Trong thời đại công nghệ số và mạng xã hội ngày càng phát triển, việc sử dụng những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội đã trở thành một chiến lược quan trọng trong marketing. Tuy nhiên, khi đề cập đến việc sử dụng người có ảnh hưởng trong marketing, nhiều người vẫn còn nhầm lẫn giữa hai thuật ngữ KOC và KOL. Vậy KOC là gì? Sự khác nhau giữa KOC và KOL là gì? Trong bài viết này, chúng ta sẽ đi sâu vào khái niệm và ý nghĩa của KOC và KOL, cũng như tìm hiểu về sự khác nhau giữa chúng và cách sử dụng chúng trong chiến lược marketing. Bên cạnh đó, chúng ta cũng sẽ cùng nhau tìm hiểu về các câu hỏi thường gặp về KOC và KOL. Hãy cùng với DGM ASIA bắt đầu khám phá về KOC và KOL nhé!
Menu
KOC là gì? Sự khác nhau giữa KOC và KOL

Giới thiệu về KOC và KOL
Khái niệm và ý nghĩa của KOC và KOL
KOC (Key Opinion Customer) là khách hàng có sức ảnh hưởng trong việc quyết định mua hàng của một số người khác. Trong khi đó, KOL (Key Opinion Leader) là người có sức ảnh hưởng lớn trên mạng xã hội, được người khác tôn trọng, quan tâm và theo dõi vì sự chuyên môn của họ trong lĩnh vực nào đó. Việc sử dụng KOC và KOL trong marketing là một chiến lược quan trọng để giúp các thương hiệu và sản phẩm được quảng bá đến đúng đối tượng khách hàng một cách hiệu quả hơn. Với sự ảnh hưởng của họ trên mạng xã hội, KOC và KOL có thể giúp thương hiệu tăng tính chuyên môn, tạo độ tin cậy và tăng cường sự phổ biến của sản phẩm.
Một vài ví dụ thực tế để phân biệt KOC là gì? Sự khác nhau giữa KOC và KOL
Ví dụ về KOC có thể là khách hàng thường xuyên sử dụng sản phẩm và chia sẻ với bạn bè, người thân về trải nghiệm tích cực của sản phẩm đó (Kiên review, Tiktoker chuyên vạch trần những chiêu trò quảng cáo sai sự thật, hay BabyKopoHome, Tiktoker nổi tiếng chuyên review về đồ ăn, đồ chơi, là những ví dụ nổi bật về KOC) .
Trong khi đó, KOL có thể là những người có sức ảnh hưởng lớn trên mạng xã hội như blogger, YouTuber, diễn viên, ca sĩ, v.v. Các KOL này có thể giúp thương hiệu tăng cường sự phổ biến của sản phẩm thông qua các bài viết, video, hình ảnh về sản phẩm đó trên mạng xã hội (Sơn Tùng MTP, Trấn Thành, hay Hồ Ngọc Hà, chính là những KOL vô cùng nổi tiếng tại Việt Nam trong lĩnh vực giải trí).
Sự khác nhau giữa KOC và KOL
Đối tượng tác động
KOC (Key Opinion Customers) tác động đến những người quen thuộc hoặc những người có mối quan hệ gần gũi như bạn bè, gia đình, đồng nghiệp, khách hàng cũ, v.v. Tuy nhiên, KOC cũng có thể đến từ những người chưa quen biết nhau trước đây, nhưng đã có trải nghiệm tốt với sản phẩm/dịch vụ của một thương hiệu.
Trong khi đó, KOL (Key Opinion Leaders) tác động đến cộng đồng người theo dõi trên các nền tảng truyền thông xã hội. Đây là những người có ảnh hưởng và được đánh giá cao về chuyên môn trong lĩnh vực nào đó, hoặc đơn giản chỉ vì có số lượng người theo dõi lớn trên mạng xã hội.
Hình thức tương tác
KOC tương tác theo hình thức cá nhân, thường thông qua các cuộc trò chuyện trực tiếp hoặc bài đăng trên mạng xã hội. Những tương tác này thường xuyên xảy ra trong cuộc sống hàng ngày và dễ dàng thấy được ở những bình luận, chia sẻ hoặc đánh giá sản phẩm/dịch vụ trên các trang cá nhân hay nhóm trên Facebook, Instagram, Zalo, v.v.
Trong khi đó, KOL tương tác thông qua các nội dung truyền thông, bao gồm video, bài viết, hình ảnh, livestream, v.v. KOL tạo ra nội dung chuyên nghiệp, được sản xuất, chỉnh sửa và thực hiện bởi các chuyên gia truyền thông. Những nội dung này được chia sẻ trên các nền tảng truyền thông xã hội, thu hút sự quan tâm của đông đảo người theo dõi và góp phần xây dựng hình ảnh thương hiệu trên mạng xã hội.
Mức độ ảnh hưởng và sự phổ biến
Khi tìm hiểu KOC là gì? Sự khác nhau giữa KOC và KOL, một trong những khác biệt rõ ràng nhất đó là mức độ ảnh hưởng và sự phổ biến của hai nhóm này. KOL thường có số lượng người theo dõi lớn hơn, do đó, nội dung của họ được tiếp cận và lan truyền tới một lượng lớn người dùng trên các nền tảng truyền thông xã hội. Trong khi đó, KOC có ảnh hưởng đến số lượng người dùng nhỏ hơn, thường chỉ trong nhóm bạn bè, gia đình hoặc cộng đồng nhỏ.
Tầm quan trọng của KOC và KOL trong chiến lược marketing

Lợi ích của việc sử dụng KOC và KOL trong chiến lược marketing
Sau khi tìm hiểu KOC là gì? Sự khác nhau giữa KOC và KOL, thì tiếp theo, chúng ta cùng tìm hiểu về những lợi ích của KOL và KOC trong marketing nhé. Việc sử dụng KOC và KOL trong chiến lược marketing mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, bao gồm:
- Tăng cường sự tương tác với khách hàng: KOC và KOL đều có khả năng tương tác và giao tiếp tốt với khách hàng, giúp thúc đẩy sự tương tác và gắn kết giữa doanh nghiệp và khách hàng.
- Tạo động lực và tăng cường sự đồng cảm: KOC và KOL đều có thể truyền tải thông điệp và tạo động lực cho khách hàng, giúp họ cảm thấy được đồng cảm và tin tưởng hơn vào sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp.
- Tăng cường sự phát triển của thương hiệu: Sự phổ biến của KOC và KOL trên mạng xã hội giúp doanh nghiệp tiếp cận được đến một lượng lớn người dùng, tăng cường sự nhận biết và phát triển thương hiệu.
- Tiết kiệm chi phí quảng cáo: Sử dụng KOC và KOL trong chiến lược marketing có thể giảm thiểu chi phí quảng cáo so với các hình thức quảng cáo truyền thống, đồng thời đem lại hiệu quả cao hơn.
Một số ví dụ về các chiến dịch marketing thành công sử dụng KOC và KOL
Để hiểu rõ hơn về KOC là gì? Sự khác nhau giữa KOC và KOL, Dưới đây là một vài ví dụ về các chiến dịch marketing thành công sử dụng KOC và KOL:
Chiến dịch “Beautifood” của KOL Mỹ Linh

Trong chiến dịch này, Mỹ Linh, một KOL nổi tiếng trong lĩnh vực làm đẹp và ẩm thực, đã chia sẻ về cách sử dụng các loại thực phẩm tốt cho sức khỏe và làm đẹp trên trang cá nhân của mình trên mạng xã hội. Nhờ vào sự tín nhiệm và sự ảnh hưởng của Mỹ Linh, chiến dịch “Beautifood” đã thu hút được sự quan tâm của nhiều người dùng và góp phần quảng bá cho thương hiệu liên quan đến các sản phẩm làm đẹp và thực phẩm sạch.
Chiến dịch “Good Food Good Mood” của KOC Nguyễn Thành Trung
Trong chiến dịch này, Nguyễn Thành Trung, một KOC yêu thích ẩm thực, đã chia sẻ những trải nghiệm và nhận xét của mình về các quán ăn và món ăn ngon trên trang cá nhân của mình trên mạng xã hội. Nhờ vào sự chân thành và tâm huyết của Nguyễn Thành Trung, chiến dịch “Good Food Good Mood” đã gây được sự chú ý của nhiều người yêu thích ẩm thực và giúp quảng bá cho các quán ăn và nhà hàng liên quan đến các món ăn được Nguyễn Thành Trung giới thiệu.
Chiến dịch “Điểm danh địa điểm check-in” của KOC Phạm Thị Mai Phương
Trong chiến dịch này, Phạm Thị Mai Phương, một KOC yêu thích du lịch và chia sẻ trải nghiệm du lịch, đã chia sẻ về các địa điểm check-in đẹp và hấp dẫn trên trang cá nhân của mình trên mạng xã hội. Nhờ vào sự chia sẻ và giới thiệu của Phạm Thị Mai Phương, chiến dịch “Điểm danh địa điểm check-in” đã thu hút được sự quan tâm của nhiều người yêu thích du lịch và góp phần quảng bá cho các địa điểm du lịch liên quan được giới thiệu.
Các câu hỏi thường gặp khi tìm hiểu KOC là gì? Sự khác nhau giữa KOC và KOL

KOC cần làm gì để trở thành một KOC tốt?
Để trở thành một KOC tốt, trước hết KOC cần có một mối quan hệ tốt với cộng đồng, nắm vững kiến thức và hiểu rõ về sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ sẽ giới thiệu cho người khác. Họ cần trung thực và chân thành khi chia sẻ ý kiến và đánh giá sản phẩm hoặc dịch vụ, và cần luôn cập nhật thông tin mới nhất về sản phẩm hoặc dịch vụ đó để có thể cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ cho người khác. Ngoài ra, KOC cần biết cách tương tác và giao tiếp hiệu quả với người khác, đặc biệt là trong việc thuyết phục họ mua sản phẩm hoặc dịch vụ mà KOC đang giới thiệu.
KOC kiếm tiền như thế nào?
KOC có thể kiếm tiền thông qua các hoạt động quảng cáo hoặc tài trợ từ các nhãn hàng hoặc doanh nghiệp. Nếu một KOC có một lượng người theo dõi đông đảo và tương tác tốt trên mạng xã hội, họ có thể được nhãn hàng hoặc doanh nghiệp tài trợ hoặc hợp tác để giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của họ đến người theo dõi của KOC. Ngoài ra, KOC cũng có thể bán các sản phẩm của họ hoặc các sản phẩm được giới thiệu bởi KOC thông qua các liên kết liên kết hoặc mã giảm giá.
KOL và KOC có thể kết hợp sử dụng trong chiến lược marketing như thế nào?
Kết hợp sử dụng KOL và KOC trong chiến lược marketing sẽ mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp. Với sự phổ biến của truyền thông xã hội và sức ảnh hưởng của các nghệ sĩ, diễn viên, ca sĩ, người mẫu, blogger, vlogger, influencer,.. thì việc sử dụng KOL trong chiến lược marketing là rất quan trọng và phổ biến. Tuy nhiên, không phải lúc nào doanh nghiệp cũng có đủ ngân sách để chi trả cho KOL. Trong trường hợp này, việc sử dụng KOC là một giải pháp hiệu quả. Vì thế, chúng ta cần hiểu rõ KOC là gì? Sự khác nhau giữa KOC và KOL để áp dụng tốt hơn cho doanh nghiệp của mình.
Việc kết hợp sử dụng KOL và KOC sẽ tạo nên một chiến lược marketing toàn diện và hiệu quả hơn. Doanh nghiệp có thể sử dụng KOL để quảng bá sản phẩm và tăng sức ảnh hưởng của thương hiệu trên mạng xã hội. Trong khi đó, KOC có thể được sử dụng để chia sẻ kinh nghiệm sử dụng sản phẩm, đánh giá sản phẩm một cách chân thực và gửi đến những người thân thiết hoặc mối quan hệ gần gũi của mình.
Tìm hiểu thêm: Thương hiệu cá nhân và thương hiệu doanh nghiệp nên xây dựng cái nào trước
Trên đây là tổng hợp thông tin về KOC là gì? Sự khác nhau giữa KOC và KOL. Nếu quý độc giả có nhu cầu tìm hiểu thêm về việc sử dụng KOL và KOC trong chiến lược marketing hoặc muốn tìm kiếm đối tác đáng tin cậy để thực hiện các chiến dịch marketing, hãy liên hệ với DGM ASIA để được tư vấn và hỗ trợ. Chúng tôi cam kết sẽ mang lại cho quý đối tác những giải pháp tối ưu và hiệu quả nhất cho chiến lược marketing của mình. DGM ASIA là một đơn vị cung cấp các giải pháp marketing hàng đầu hiện nay, bao gồm cả sử dụng KOL và KOC trong chiến lược marketing. Với kinh nghiệm và sự am hiểu sâu sắc về thị trường và khách hàng, DGM ASIA đã thực hiện thành công nhiều chiến dịch marketing sử dụng KOL và KOC cho các đối tác của mình.