Marketing 7p là gì? Ứng dụng Mô hình Marketing Mix 7P như thế nào cho hiệu quả?

Marketing 7p là gì? Ứng dụng Mô hình Marketing Mix 7P như thế nào cho hiệu quả?

Trong thế giới kinh doanh cạnh tranh ngày nay, việc áp dụng những chiến lược tiếp thị đúng đắn là yếu tố quyết định thành công của mọi tổ chức. Mô hình Marketing Mix 7P đã trở thành một công cụ quan trọng giúp xây dựng chiến lược tiếp thị toàn diện và mang lại hiệu quả trong hoạt động kinh doanh. Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu Marketing 7p là gì? Ứng dụng Mô hình Marketing Mix 7P trong hoạt động của doanh nghiệp. Hãy cùng DGM ASIA bắt đầu khám phá nhé!

Menu

Marketing Mix là gì?

Ban đầu, Marketing Mix được phân loại theo mô hình 4
Ban đầu, Marketing Mix được phân loại theo mô hình 4

Marketing Mix, hay còn được gọi là marketing hỗn hợp, là tập hợp các công cụ tiếp thị mà các doanh nghiệp sử dụng để đạt được mục tiêu tiếp thị trên thị trường hiện nay.

Ban đầu, Marketing Mix được phân loại theo mô hình 4P gồm Sản phẩm (Product), Giá cả (Price), Phân phối (Place), và Xúc tiến (Promotion). Tuy nhiên, với sự phát triển của thời đại, Marketing Mix đã tiến xa hơn và bổ sung thêm 3P nữa, bao gồm Người (People), Quy trình (Process), và Bằng chứng vật chất (Physical Evidence). Những yếu tố này nhằm tăng cường trải nghiệm khách hàng, cải thiện quy trình phục vụ và tạo sự tin tưởng cho khách hàng.

Marketing Mix là một khung khái niệm cơ bản giúp doanh nghiệp xây dựng chiến lược tiếp thị hiệu quả và đạt được thành công trên thị trường cạnh tranh. Bằng cách quản lý mỗi yếu tố trong Marketing Mix một cách thông minh, doanh nghiệp có thể xác định mục tiêu tiếp thị, định vị sản phẩm hoặc dịch vụ một cách hiệu quả và tối đa hóa công cuộc tiếp thị để đạt được kết quả mong muốn. Để hiểu rõ hơn Marketing 7p là gì? Ứng dụng Mô hình Marketing Mix 7P như thế nào, chúng ta cùng tìm hiểu về 7P trong Marketing Mix nhé

7P trong Marketing mix là gì?

Để đáp ứng các yêu cầu của thị trường ngày nay mô hình 4P đã được mở rộng thành Marketing Mix 7P
Để đáp ứng các yêu cầu của thị trường ngày nay mô hình 4P đã được mở rộng thành Marketing Mix 7P

7P trong Marketing Mix gồm 7 yếu tố quan trọng: Product (sản phẩm), Price (giá cả), Place (phân phối), Promotion (khuyến mãi), Process (quy trình), People (con người) và Physical Evidence (Cơ sở vật chất). Marketing Mix, còn được gọi là Marketing hỗn hợp, là một bộ công cụ marketing mà các doanh nghiệp sử dụng để đạt được mục tiêu tiếp thị trên thị trường.

Trước đây, Marketing Mix được phân loại theo mô hình 4P, bao gồm Product (sản phẩm), Price (giá cả), Place (phân phối), Promotion (khuyến mãi). Tuy nhiên, để đáp ứng các yêu cầu của thị trường ngày nay và marketing hiện đại, mô hình đã được mở rộng thành Marketing Mix 7P. Ba yếu tố bổ sung là Process (quy trình), People (con người) và Physical Evidence (Cơ sở vật chất) đã được thêm vào để tăng cường hiệu quả của các hoạt động marketing. Điều này đảm bảo rằng Marketing Mix không chỉ áp dụng cho sản phẩm vật chất mà còn cho các dịch vụ vô hình mà doanh nghiệp cung cấp. Vậy Marketing 7p là gì? Ứng dụng Mô hình Marketing Mix 7P như thế nào? Có các thành phần nào trong Marketing Mix 7P? Hãy cùng DGM ASIA tìm hiểu tiếp nhé.

Tìm hiểu thêm: Cách xây dựng KPI cho doanh nghiệp chi tiết, hiệu quả

Các thành phần của Marketing Mix 7P

Mỗi yếu tố trong Marketing 7P đều đóng vai trò vô cùng quan trọng
Mỗi yếu tố trong Marketing 7P đều đóng vai trò vô cùng quan trọng

Sản phẩm (Product)

Thành phần này tập trung vào sản phẩm hoặc dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp cho khách hàng. Nó bao gồm các yếu tố như chất lượng, tính đột phá, tính cạnh tranh và các đặc điểm độc đáo của sản phẩm.

Giá cả (Price)

Price liên quan đến việc xác định mức giá phù hợp cho sản phẩm hoặc dịch vụ. Nó bao gồm các yếu tố như giá cả cạnh tranh, chiến lược giá, chiết khấu và phương thức thanh toán.

Phân phối (Place)

Thành phần này liên quan đến việc xác định các kênh phân phối để đưa sản phẩm hoặc dịch vụ đến khách hàng. Place bao gồm việc xác định các địa điểm bán hàng, kho hàng, phương thức vận chuyển và hệ thống phân phối.

Tiếp thị trực tuyến (Promotion)

Promotion tập trung vào việc xây dựng và quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ đến khách hàng. Nó bao gồm các yếu tố như quảng cáo, khuyến mãi, quan hệ công chúng, bán hàng cá nhân và quảng bá trực tuyến.

Quy trình (Process)

Process liên quan đến quy trình và quy trình làm việc của doanh nghiệp. Nó bao gồm các yếu tố như quy trình sản xuất, quy trình phục vụ khách hàng và quy trình hỗ trợ sau bán hàng.

Con người (People)

Thành phần này tập trung vào nhân viên và nhân tài trong doanh nghiệp. Nó bao gồm các yếu tố như kỹ năng, đào tạo, động viên và tạo mối quan hệ tốt với khách hàng.

Vật chất (Physical Evidence)

Thành phần này liên quan đến các yếu tố vật chất liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp. Nó bao gồm các yếu tố như thiết kế cửa hàng, bao bì sản phẩm, trang web, logo và các yếu tố hình ảnh khác.
Như vậy, khi tìm hiểu về Marketing 7P là gì? Ứng dụng Mô hình Marketing Mix 7P chúng ta có thể thấy rằng, 7 yếu tố trong Marketing 7P đều đóng vai trò vô cùng quan trọng. Vậy, Mô hình Marketing Mix 7P đem lại những lợi ích gì?

Lợi ích của Mô hình Marketing Mix 7P

Mô hình Marketing Mix 7P giúp cho doanh nghiệp có thể xây dựng hình ảnh và giá trị thương hiệu một cách mạnh mẽ
Mô hình Marketing Mix 7P giúp cho doanh nghiệp có thể xây dựng hình ảnh và giá trị thương hiệu một cách mạnh mẽ

Mô hình Marketing Mix 7P mang lại nhiều lợi ích đáng kể cho doanh nghiệp trong việc tiếp cận thị trường và tiếp thị sản phẩm. Dưới đây là những lợi ích quan trọng mà mô hình này mang lại:

Tăng cường khả năng cạnh tranh và tạo ưu thế trong thị trường

Qua việc hiểu Marketing 7p là gì? Ứng dụng Mô hình Marketing Mix 7P cũng như tối ưu hóa các yếu tố trong Marketing Mix 7P, doanh nghiệp có khả năng cạnh tranh mạnh mẽ hơn trên thị trường. Từ việc phát triển sản phẩm phù hợp, chiến lược giá cả linh hoạt, quản lý kênh phân phối hiệu quả, đến việc xây dựng thương hiệu và tạo điểm nhấn vật chất đáng tin cậy, doanh nghiệp có thể tạo ra ưu thế để thu hút và giữ chân khách hàng.

Tối ưu hóa việc đáp ứng nhu cầu khách hàng

Với Mô hình Marketing Mix 7P, doanh nghiệp có thể tùy chỉnh và tối ưu hóa các yếu tố để đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Bằng cách phát triển sản phẩm phù hợp, định giá hợp lý, cung cấp kênh phân phối thuận tiện và tạo ra trải nghiệm tích cực cho khách hàng, doanh nghiệp có khả năng tăng cường sự hài lòng và trung thành của khách hàng.

Xây dựng hình ảnh và giá trị thương hiệu

Mô hình Marketing Mix 7P giúp cho doanh nghiệp có thể xây dựng hình ảnh và giá trị thương hiệu mạnh mẽ. Việc tối ưu hóa các yếu tố như quảng cáo, tiếp thị trực tuyến, và quy trình tiếp thị sẽ giúp doanh nghiệp tạo dựng được lòng tin, nhận diện thương hiệu và xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng.

Tăng cường hiệu quả tiếp thị và tăng doanh số bán hàng

Hiểu được Marketing 7p là gì? Ứng dụng Mô hình Marketing Mix 7P giúp doanh nghiệp tăng cường hiệu quả tiếp thị và đạt được tăng trưởng doanh số bán hàng. Việc tối ưu hóa các yếu tố trong mô hình giúp tăng cường việc tiếp cận khách hàng, tạo ra giá trị và ưu thế cạnh tranh, từ đó thúc đẩy doanh số bán hàng và tăng doanh thu cho doanh nghiệp.

Xem thêm: Digital Marketing là gì? Cách tự học Digital Marketing hiệu quả nhất bạn không nên bỏ qua

Cách ứng dụng mô hình Marketing Mix 7P

Mô hình Marketing Mix 7P cần được doanh nghiệp ứng dụng một cách khéo léo để đem lại hiệu quả cao nhất
Mô hình Marketing Mix 7P cần được doanh nghiệp ứng dụng một cách khéo léo để đem lại hiệu quả cao nhất

Xác định mục tiêu tiếp thị và đối tượng khách hàng

Khi tìm hiểu Marketing 7p là gì? Ứng dụng Mô hình Marketing Mix 7P, bước đầu tiên là xác định mục tiêu marketing và đối tượng khách hàng mà doanh nghiệp muốn nhắm đến. Mục tiêu marketing là những kết quả cụ thể mà doanh nghiệp muốn đạt được thông qua hoạt động tiếp thị, chẳng hạn như tăng doanh số bán hàng, tăng nhận diện thương hiệu, hoặc mở rộng thị trường.

Đối tượng khách hàng là nhóm người mà doanh nghiệp muốn hướng đến và tạo ra giá trị cho họ thông qua sản phẩm hoặc dịch vụ của mình. Bạn hãy xác định đối tượng khách hàng rõ ràng và hiểu rõ nhu cầu, mong muốn và ưu tiên của họ là một yếu tố quan trọng để thiết lập chiến lược tiếp thị hiệu quả.

Ví dụ, bạn đang mở dịch vụ cung cấp dự báo thời tiết, thì đối tượng khách hàng của bạn sẽ như sau:

Đối tượng khách hàng mục tiêu cho dịch vụ website dự báo thời tiết
Đối tượng khách hàng mục tiêu cho dịch vụ website dự báo thời tiết

Khi đã xác định được mục tiêu tiếp thị và đối tượng khách hàng, doanh nghiệp có thể tiếp tục áp dụng các yếu tố trong Mô hình Marketing Mix 7P để thiết kế chiến lược tiếp thị phù hợp và tạo ra giá trị cho khách hàng.

Tùy chỉnh và tối ưu hóa các yếu tố của Marketing Mix 7P

Mô hình Marketing Mix 7P cung cấp một khung sườn toàn diện để các công ty áp dụng trong việc tạo ra chiến lược marketing hiệu quả. Tuy nhiên, để đạt được sự thành công, các yếu tố trong mô hình cần được tùy chỉnh và tối ưu hóa phù hợp với mục tiêu và đối tượng khách hàng của từng doanh nghiệp.

Phát triển sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng

Để thu hút và giữ chân khách hàng, doanh nghiệp cần nghiên cứu và hiểu rõ nhu cầu, mong muốn và thị hiếu của khách hàng. Dựa trên thông tin này, họ có thể phát triển sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp, đáp ứng đầy đủ các yếu tố chất lượng, tính độc đáo và giá trị mà khách hàng mong đợi.

Báo cáo về sở thích của khách hàng quan tâm đến các thông tin dự báo thời tiết
Báo cáo về sở thích của khách hàng quan tâm đến các thông tin dự báo thời tiết

Xây dựng chiến lược giá cả hiệu quả

Định giá sản phẩm hoặc dịch vụ phải được thực hiện một cách cân nhắc, dựa trên nghiên cứu thị trường, cạnh tranh và giá trị mang lại cho khách hàng. Các công ty cần xác định mức giá phù hợp để cân bằng giữa lợi nhuận và giá trị được truyền đạt cho khách hàng.

Lựa chọn và quản lý các kênh phân phối

Để đưa sản phẩm hoặc dịch vụ đến tay khách hàng, doanh nghiệp cần lựa chọn và quản lý các kênh phân phối phù hợp. Các kênh này có thể bao gồm cửa hàng bán lẻ, trang web, đại lý, đối tác phân phối, và các kênh trực tuyến khác. Quản lý các kênh này đòi hỏi sự tinh tế và khéo léo để đảm bảo sản phẩm dễ tiếp cận và hiệu quả trong việc đáp ứng nhu cầu khách hàng.

Thực hiện các hoạt động quảng cáo và tiếp thị

Để nâng cao nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng, các công ty cần thực hiện các hoạt động quảng cáo và tiếp thị hiệu quả. Cách tiếp cận này có thể bao gồm sử dụng các phương tiện truyền thông, quảng cáo trực tuyến, quảng cáo truyền hình, hoặc các chiến dịch tiếp thị đặc biệt.

Phần lớn độc giả truy cập vào website dự báo thời tiết đến từ tìm kiếm tự nhiên (Organic Search) từ các công cụ tìm kiếm
Phần lớn độc giả truy cập vào website dự báo thời tiết đến từ tìm kiếm tự nhiên (Organic Search) từ các công cụ tìm kiếm

Với ví dụ về dịch vụ dự báo thời tiết ở hình trên, có thể thấy rằng, đa số khách hàng truy cập từ Organic Search, điều đó có nghĩa là bạn nên tập trung vào các hoạt động SEO Website để thu hút thêm nhiều độc giả hơn

Tạo ra quy trình tiếp thị hiệu quả và tiện lợi

Quy trình tiếp thị cần được tối ưu hóa để đảm bảo sự hiệu quả và tiện lợi trong việc tiếp cận khách hàng. Điều này đòi hỏi việc xác định các bước, phân công công việc, và sử dụng công nghệ tiếp thị phù hợp để tối ưu hóa quy trình tiếp thị.

Đào tạo và phát triển nhân viên liên quan đến tiếp thị

Đội ngũ nhân viên liên quan đến marketing cần được đào tạo và phát triển để nắm vững kiến thức, kỹ năng và công cụ tiếp thị cần thiết. Điều này giúp đảm bảo sự chuyên nghiệp và hiệu quả trong việc thực hiện các hoạt động tiếp thị.

Tạo điểm nhấn về độ tin cậy và chất lượng vật chất

Để xây dựng lòng tin và sự hài lòng của khách hàng, việc cung cấp các yếu tố vật chất đáng tin cậy và chất lượng là rất quan trọng. Điều này bao gồm đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ, cung cấp các chứng chỉ chất lượng, đánh giá từ khách hàng và các bằng chứng vật chất khác để chứng minh chất lượng sản phẩm. 

Như vậy là chúng ta đã cùng nhau tìm hiểu khái niệm Marketing 7p là gì? Ứng dụng Mô hình Marketing Mix 7P, hãy cùng tìm hiểu 1 ví dụ cụ thể để hiểu rõ hơn nhé.

Tìm hiểu thêm: Mô hình SWOT là gì? cách phân tích SWOT hiệu quả nhất

Ví dụ ứng dụng Mô hình Marketing Mix 7P của Apple

Apple đã tạo được sự khác biệt trong lòng khách hàng nhờ những chiến lược Marketing sáng tạo của mình
Apple đã tạo được sự khác biệt trong lòng khách hàng nhờ những chiến lược Marketing sáng tạo của mình

Sản phẩm (Product)

Apple tạo ra các sản phẩm công nghệ đột phá và sáng tạo, như iPhone, Macbook, iPad, Apple Watch và AirPods. Những sản phẩm này không chỉ đáp ứng nhu cầu của khách hàng mà còn tạo ra cảm giác mong muốn và kiểu dáng đẹp mắt.

So với các đối thủ, Apple nổi tiếng với việc tích hợp phần mềm và phần cứng tối ưu, mang lại trải nghiệm người dùng mượt mà và liền mạch.

Giá (Price)

Apple áp dụng chiến lược định giá cao hơn so với nhiều đối thủ cạnh tranh. Điều này mang lại cho sản phẩm của Apple một hình ảnh cao cấp và độc đáo, đồng thời tạo dựng lòng tin và giá trị cao trong mắt khách hàng.

Phân Phối (Place)

Apple có mạng lưới phân phối rộng khắp, bao gồm cửa hàng bán lẻ Apple Store và đại lý bán hàng trực tuyến. Các cửa hàng Apple Store không chỉ là điểm bán hàng mà còn là không gian trải nghiệm đẳng cấp, tạo ra một môi trường thuận lợi để khách hàng khám phá và tương tác với sản phẩm.

Tiếp thị (Promotion)

Apple sử dụng truyền thông sáng tạo và chiến dịch quảng cáo độc đáo để xây dựng và duy trì hình ảnh thương hiệu. Những chiến dịch này tập trung vào việc nhấn mạnh sự đột phá, sáng tạo và giá trị của sản phẩm.

Hơn nữa, Apple tận dụng sự hào hứng và tương tác tích cực từ cộng đồng người dùng để tạo ra hiệu ứng lan tỏa thông qua các sự kiện, blog, và mạng xã hội.

Con người (People)

Nhân viên của Apple được đào tạo chuyên nghiệp và có kiến thức sâu về sản phẩm. Họ có khả năng tư vấn và hỗ trợ khách hàng một cách tận tâm và chuyên nghiệp.

Đặc biệt, Apple cũng chú trọng đến việc tạo ra một trải nghiệm dịch vụ khách hàng tuyệt vời thông qua dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng và chính sách bảo hành đáng tin cậy.

Quy trình (Process)

Apple tạo ra quy trình mua hàng trực tuyến và trực tiếp tối ưu, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận sản phẩm và trải nghiệm mua sắm thuận lợi.

Quy trình hỗ trợ sau bán hàng của Apple cũng được thiết kế để đáp ứng nhanh chóng và hiệu quả các yêu cầu và sự cần thiết của khách hàng.

Physical Evidence

Apple đảm bảo chất lượng sản phẩm thông qua việc cung cấp chứng chỉ và giấy tờ chứng minh chất lượng, cũng như đánh giá từ khách hàng và các tổ chức độc lập.

Đặc biệt, Apple tạo ra một thiết kế vật chất đẳng cấp và độc đáo, từ bao bì sản phẩm cho đến cửa hàng và trải nghiệm khách hàng, tạo ra sự tin tưởng và thể hiện chất lượng cao.

Với sự hiểu biết về Marketing 7p là gì? Ứng dụng Mô hình Marketing Mix 7P, qua đó tạo ra khác biệt trong Marketing Mix 7P, Apple đã xây dựng được một thương hiệu mạnh mẽ và có định vị riêng trong ngành công nghệ. Điều này giúp họ tạo ra một lợi thế cạnh tranh và thu hút sự quan tâm và lòng tin của khách hàng.

Xem thêm: Biểu đồ xương cá là gì? Định nghĩa, mục đích và cách sử dụng trong phân tích vấn đề

Các lưu ý khi áp dụng Mô hình Marketing Mix 7P

Phân tích và hiểu rõ thị trường và khách hàng

Để áp dụng Mô hình Marketing Mix 7P hiệu quả, cần tiến hành một phân tích kỹ lưỡng về thị trường và hiểu rõ khách hàng mục tiêu. Phân tích thị trường giúp xác định nhu cầu, mong muốn, thị hiếu và thói quen mua hàng của khách hàng. Hiểu rõ khách hàng sẽ giúp định hình và tùy chỉnh các yếu tố của Marketing Mix để đáp ứng tốt nhất nhu cầu và mong đợi của họ.

Đảm bảo sự cân đối và đồng nhất giữa các yếu tố của Marketing Mix 7P

Một yếu tố quan trọng trong áp dụng Mô hình Marketing Mix 7P là đảm bảo sự cân đối và đồng nhất giữa các yếu tố. Các yếu tố của Marketing Mix không hoạt động độc lập mà phải tương hỗ và tương tác với nhau. Do đó, bạn cần tìm hiểu kỹ Marketing 7p là gì? Ứng dụng Mô hình Marketing Mix 7P để xác định chiến lược tổng thể và đảm bảo rằng các yếu tố được phối hợp một cách hài hòa để tạo ra trải nghiệm thống nhất và gây ấn tượng tốt đến khách hàng.

Theo dõi và đánh giá hiệu quả của chiến lược Marketing Mix 7P

Việc theo dõi và đánh giá hiệu quả của chiến lược Marketing Mix 7P là rất quan trọng để điều chỉnh và tối ưu hóa các yếu tố. Cần thiết lập các chỉ số và tiêu chí đánh giá để đo lường hiệu quả của sản phẩm, giá cả, kênh phân phối, chiến dịch quảng cáo, dịch vụ khách hàng và các yếu tố khác. Dựa vào những thông tin đánh giá này, có thể điều chỉnh chiến lược Marketing Mix 7P để đáp ứng tốt hơn nhu cầu và mong đợi của khách hàng, cũng như nắm bắt cơ hội và thách thức từ thị trường.

Đây là những lưu ý quan trọng khi áp dụng Mô hình Marketing Mix 7P để xây dựng chiến lược marketing thành công và tạo ra giá trị cho khách hàng.

Xem thêm: Khám phá bí quyết nghiên cứu thị trường hiệu quả trong kinh doanh

Tóm lại, Mô hình Marketing Mix 7P là một công cụ quan trọng để xây dựng chiến lược marketing. Bằng cách tìm hiểu và tối ưu hóa các yếu tố sản phẩm, giá cả, vị trí, tiếp thị, nhân lực, quy trình và chứng minh vật chất, chúng ta có thể tạo ra giá trị và đáp ứng nhu cầu khách hàng một cách hiệu quả. Đồng thời, việc phân tích thị trường, đảm bảo cân đối và đánh giá hiệu quả sẽ giúp chúng ta điều chỉnh và tối ưu hóa chiến lược marketing. Trên đây là bài viết của DGM ASIA về Marketing 7p là gì? Ứng dụng Mô hình Marketing Mix 7P. Các bạn hãy nghiên cứu kỹ và áp dụng cho doanh nghiệp của mình nhé. Chúc các bạn thành công!

093 830 7010