Shopee đã đạt được một thành công đáng kể trong lĩnh vực thương mại điện tử tại Việt Nam. Điều đặc biệt và làm nổi bật thương hiệu này là sự kết hợp đồng bộ và chiến lược hợp lý giữa nhiều yếu tố quan trọng. Trong hành trình thành công của Shopee, không thể không đề cập đến mô hình 5 áp lực cạnh tranh. Đây là một yếu tố quan trọng giúp Shopee nổi bật và đạt được nhiều thành công hơn so với các đối thủ cạnh tranh trong ngành thương mại điện tử. Hãy cùng với DGM ASIA Phân tích chi tiết mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Shopee qua bài viết dưới đây nhé.
Menu
Giới thiệu về Shopee
Trước khi phân tích chi tiết mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Shopee, chúng ta cùng điểm qua những nét nổi bật về ông lớn ngành thương mại điện tử này nhé. Shopee là một sàn thương mại điện tử hàng đầu tại Việt Nam và các quốc gia trong khu vực Đông Nam Á. Được vận hành bởi công ty SEA Ltd, Shopee cung cấp một nền tảng mua sắm trực tuyến cho người mua và người bán kết nối và thực hiện giao dịch một cách tiện lợi.
Trước khi trở thành một thương hiệu thương mại điện tử nổi tiếng, Shopee đã là một công ty chuyên sản xuất và phát triển trò chơi điện tử dưới tên Garena. Từ năm 2015, Shopee chính thức ra mắt trên thị trường thương mại điện tử và nhanh chóng mở rộng hoạt động sang nhiều quốc gia, trong đó có Việt Nam.
Shopee đã trở thành một kênh mua sắm trực tuyến phổ biến và được người tiêu dùng tin tưởng. Ban đầu, Shopee tập trung vào mô hình C2C (khách hàng cùng khách hàng), sau đó mở rộng sang mô hình B2C (doanh nghiệp cùng khách hàng). Với hơn 6 triệu người bán tham gia, Shopee thu hút sự quan tâm của nhiều thương hiệu nổi tiếng như Unilever, P&G và nhiều ngành hàng khác.
Sự tăng trưởng nhanh chóng của Shopee chứng tỏ sự thành công và tầm quan trọng của nền tảng này trong ngành thương mại điện tử. Với mục tiêu phát triển và nâng cao trải nghiệm của người dùng, Shopee tiếp tục cải tiến và đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ để duy trì vị trí dẫn đầu trên thị trường.
Tìm hiểu thêm: Phân tích mô hình PEST của Pepsi
Phân tích chi tiết mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Shopee
Áp lực từ đối thủ cạnh tranh của Shopee trong ngành
Hiện nay, Shopee đang đối mặt với sự cạnh tranh từ hai đối thủ lớn là Tiki và Lazada trong cuộc đua thị phần trên thị trường thương mại điện tử. Tiki đã áp dụng chính sách giao hàng miễn phí trong vòng 2 giờ để thu hút khách hàng và tạo điểm khác biệt. Trong khi đó, Lazada đã đưa ra đề xuất giảm 50% hoa hồng cho mỗi đơn hàng thành công và cung cấp nhiều voucher giá trị từ các thương hiệu nổi tiếng, nhằm tạo sự hấp dẫn cho người mua hàng.
Để chiếm thị phần và cạnh tranh với Tiki và Lazada, Shopee đã triển khai nhiều chương trình khuyến mãi lớn và các chiến dịch quảng cáo đặc biệt. Một trong những chính sách hấp dẫn của Shopee là việc hỗ trợ 100% chi phí vận chuyển, giúp thu hút nhiều người gửi hàng đi Mỹ bán hàng đăng ký và gia tăng số lượng sản phẩm trên nền tảng của Shopee. Ngoài ra, Shopee cũng đang tập trung vào việc xây dựng hình ảnh thương hiệu bằng cách tạo ra các chiến lược và sản phẩm độc đáo, khác biệt.
Nhờ sự cạnh tranh và những nỗ lực này, Shopee đang cố gắng không chỉ để tồn tại trong thị trường thương mại điện tử, mà còn để chiếm lĩnh và tăng cường thị phần của mình. Đồng thời, Shopee cũng đang đẩy mạnh việc nâng cấp và cải tiến dịch vụ của mình để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng và duy trì sự ưu việt trong ngành công nghiệp này. Khi phân tích chi tiết mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Shopee, đối thủ cạnh tranh chính là yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng tới sự phát triển của Shopee về lâu dài.
Áp lực từ các đối thủ mới gia nhập ngành
Trên thị trường thương mại điện tử tại Việt Nam, Tiki, Shopee và Lazada là ba tên tuổi đáng chú ý và không thể phủ nhận sự thống trị của họ. Với quy mô và thành công đã đạt được, việc vượt qua được các ông lớn này đòi hỏi sự đầu tư kinh phí và nỗ lực lớn từ các doanh nghiệp mới. Áp lực đối với Shopee từ các đối thủ mới hiện tại có xu hướng không quá lớn.
Có thể nói, tính tới thời điểm hiện tại, chỉ có Tiktok Shop là một trong những sàn TMĐT mới có tiềm năng để cạnh tranh được với các ông lớn như Shopee hay Tiki.
Kể từ đầu năm 2022, ứng dụng TikTok đã phát triển mạnh mẽ và giới thiệu TikTok Shop – một gian hàng tích hợp ngay trên nền tảng của TikTok. TikTok Shop mang đến trải nghiệm mua sắm độc đáo cho người dùng, cho phép họ khám phá sản phẩm, tìm hiểu thông tin và thực hiện mua hàng ngay trên ứng dụng TikTok mà không cần chuyển sang ứng dụng khác. TikTok Shop tạo ra một môi trường thu hút đặc biệt bằng cách kết hợp việc bán hàng trực tiếp với người dùng TikTok thông qua video ngắn và livestream.
Với số lượng hơn 20 triệu người dùng hoạt động hàng tháng, TikTok Shop có khả năng chuyển đổi người dùng thành người mua hàng và người bán hàng, tạo ra tiềm năng bán hàng lớn với một tệp khách hàng sẵn có đông đảo. Thời lượng video trên TikTok thường dưới 5 phút, tạo ra một khoảng thời gian lý tưởng để ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của người dùng. TikTok cũng có cài đặt mặc định để người dùng dễ dàng chuyển qua các video khác, do đó, khi người dùng tìm thấy những video chứa sản phẩm phù hợp, họ sẽ nhanh chóng đưa các sản phẩm đó vào giỏ hàng, tạo cơ hội tăng cường khả năng bán hàng thành công cho người bán trên TikTok Shop. Điều này đe dọa không nhỏ tới vị thế của Shopee cũng như các ông lớn thương mại điện tử khác.
Tìm hiểu thêm: Mô hình SWOT là gì? cách phân tích SWOT hiệu quả nhất
Áp lực từ quyền lựa chọn của khách hàng
Yếu tố tiếp theo khi phân tích chi tiết mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Shopee mà chúng ta cần đặc biệt lưu ý, chính là những áp lực từ quyền lựa chọn của khách hàng. Trong ngành thương mại điện tử, sự phát triển của các sàn thương mại đã mở ra nhiều cơ hội lựa chọn cho khách hàng. Hiện nay, có một số lượng lớn thương hiệu và doanh nghiệp tham gia vào các sàn thương mại điện tử để kinh doanh và buôn bán sản phẩm. Điều này tạo ra một sự cạnh tranh khốc liệt và đồng thời tăng quyền lựa chọn của khách hàng trong việc mua sắm trực tuyến.
Với sự bùng nổ của ngành Digital Marketing và sự xuất hiện của nhiều nền tảng thương mại điện tử, khách hàng hiện nay có thể lựa chọn từ nhiều kênh phân phối khác nhau để mua hàng, không chỉ giới hạn trong một nền tảng duy nhất như Shopee. Trong bối cảnh này, các yếu tố như giá cả cạnh tranh, hình ảnh sản phẩm hấp dẫn, chất lượng sản phẩm đảm bảo, dịch vụ hỗ trợ tốt… trở thành những yếu tố quan trọng để tăng khả năng được khách hàng lựa chọn.
Để củng cố niềm tin và thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ của mình, Shopee đã triển khai nhiều chính sách hỗ trợ và ưu đãi dành cho khách hàng khi mua hàng trên sàn thương mại điện tử của họ. Một trong số đó là đa dạng hóa hình thức thanh toán, từ việc chấp nhận nhiều phương thức thanh toán khác nhau đến cung cấp các chương trình khuyến mãi và voucher giá trị.
Tham khảo: Nhu cầu khách háng là gì
Bên cạnh đó, Shopee cũng đặc biệt chú trọng đến chính sách bảo vệ người mua và người bán, đảm bảo quyền lợi của cả hai bên. Ngoài ra, Shopee cũng nỗ lực rút ngắn thời gian giao hàng để đáp ứng nhu cầu mua sắm trực tuyến nhanh chóng của khách hàng. Tất cả những nỗ lực này nhằm xây dựng niềm tin và tạo sự hài lòng cho khách hàng, từ đó tăng khả năng thu hút và giữ chân khách hàng trên nền tảng của Shopee.
Áp lực từ các nhà cung cấp
Khi phân tích chi tiết mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Shopee, chúng ta nên lưu ý rằng, sự ảnh hưởng từ các nhà cung cấp đối với Shopee không lớn bởi vì với thành công mà Shopee đã đạt được ngày hôm nay, có rất nhiều đơn vị sẵn sàng hợp tác và cung cấp sản phẩm cho Shopee. Tuy nhiên, để đạt được thành công như vậy, Shopee đã đặc biệt chú trọng vào việc tối ưu hóa trải nghiệm người dùng, và điều này đã được thực hiện thông qua sự hỗ trợ từ các nhà cung cấp.
Shopee đã đảm bảo rằng trang web của họ hoạt động mượt mà và không gặp sự cố, đồng thời chính sách thanh toán của họ được thiết kế một cách chuẩn xác. Những bên cung cấp này đã đóng một vai trò quan trọng trong việc cung cấp các công nghệ và dịch vụ phù hợp cho Shopee, giúp tạo nên trải nghiệm người dùng tốt nhất có thể.
Tuy vậy, với sự phát triển và uy tín của Shopee, hiện nay có rất nhiều nhà cung cấp sẵn sàng hợp tác và cung cấp sản phẩm cho Shopee. Điều này chỉ ra rằng ảnh hưởng từ các nhà cung cấp đối với Shopee không lớn, và Shopee có thể lựa chọn các đối tác phù hợp để đáp ứng nhu cầu của người dùng một cách tốt nhất.
Áp lực từ các sản phẩm thay thế
Yếu tố cuối cùng khi phân tích chi tiết mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Shopee đó chính là các sản phẩm thay thế. Khách hàng có thể lựa chọn mua hàng trên Tiki, Lazada hoặc mua trực tiếp từ website của những công ty đó thay vì mua sắm trên Shopee. Tuy nhiên, áp lực từ những sản phẩm thay thế đối với Shopee không đáng kể. Sản phẩm thay thế ở đây đơn giản chỉ là khách hàng có thể đến cửa hàng trực tiếp để mua hàng. Tuy nhiên, điều này xảy ra rất ít vì khách hàng thường có nhu cầu mua sắm trực tuyến.
Hiện nay, Shopee đang trao quyền lực lớn cho người bán hàng, cho phép họ tự chủ động trong quá trình xử lý đơn hàng cho khách hàng mà không cần thông qua trang web của Shopee, giúp giảm chi phí kinh doanh cho các doanh nghiệp. Ngoài ra, Shopee cũng áp dụng nhiều chương trình khuyến mãi như giảm giá vận chuyển, cung cấp voucher hàng tháng vào những ngày đặc biệt… Tất cả những chương trình này đều khuyến khích người bán hàng đăng ký và kinh doanh trên nền tảng Shopee.
Xem thêm: Khám phá bí quyết nghiên cứu thị trường hiệu quả trong kinh doanh
Như vậy, qua bài viết trên, chúng ta đã phân tích chi tiết mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Shopee và cách mà nó đã áp dụng để gặt hái thành công trong lĩnh vực thương mại điện tử. Sự cạnh tranh trong ngành ngày càng khốc liệt và Shopee đã tỏ ra là một đối thủ đáng gờm với sự phát triển nhanh chóng và chiến lược tối ưu.
Shopee đã tận dụng các yếu tố như mô hình kinh doanh đa dạng, chương trình khuyến mãi hấp dẫn, đầu tư vào công nghệ và trải nghiệm người dùng để tạo ra sự khác biệt và thu hút khách hàng. Đồng thời, Shopee cũng không ngừng tạo ra những chính sách và dịch vụ tốt cho người bán hàng, xây dựng một cộng đồng kinh doanh đa dạng và phát triển. Hẹn gặp lại các bạn ở các bài viết tiếp theo của DGM ASIA!
