Từ những ngày đầu tiên của cuộc cách mạng kỹ thuật số, Digital Marketing đã trở thành tâm điểm của sự phát triển doanh nghiệp. Tuy nhiên, sự phức tạp của lĩnh vực này đã đặt ra một thách thức lớn: làm sao để phân chia công việc hiệu quả cho các phòng ban trong phòng Digital MKT? Trong bài viết này, các bạn hãy cùng với DGM ASIA tìm hiểu cụ thể nhé.
Menu
Phòng Digital Marketing là gì?
Phòng Digital Marketing là một phần quan trọng trong cơ cấu tổ chức của các doanh nghiệp và tổ chức, chịu trách nhiệm thực hiện các hoạt động tiếp thị và quảng bá sản phẩm, dịch vụ thông qua các kênh trực tuyến và nền tảng kỹ thuật số. Trong môi trường kinh doanh ngày nay, phòng Digital Marketing đóng vai trò quyết định trong việc tạo dựng tên tuổi thương hiệu, tương tác với khách hàng và tối ưu hóa việc tiếp cận thị trường.
Phòng Digital Marketing không chỉ là nơi triển khai các chiến dịch trực tuyến mà còn đóng góp quan trọng vào việc xác định chiến lược kinh doanh, tìm hiểu thị trường và đối tượng khách hàng, đồng thời đảm bảo rằng các hoạt động marketing trên internet diễn ra một cách khoa học và liên kết với nhau.
Trong bối cảnh bùng nổ của kỹ thuật số và sự thay đổi liên tục của thị trường, sự hiện diện và hoạt động của phòng Digital Marketing đã trở thành một yếu tố không thể thiếu để duy trì sự cạnh tranh và tạo nên sự khác biệt cho doanh nghiệp.
Xem thêm: Marketing 7p là gì? Ứng dụng Mô hình Marketing Mix 7P như thế nào cho hiệu quả?
Trong phòng Digital Marketing có các bộ phận nào?
Tổ chức phòng Marketing trong một doanh nghiệp đòi hỏi sự hiểu biết cụ thể về từng phòng ban và vị trí công việc để đảm bảo hoạt động hiệu quả. Để có thể phân chia công việc hiệu quả, bạn cần hiểu rõ, mỗi bộ phận trong phòng Digital Marketing sẽ đảm nhận những công việc nào? Có những vị trí nào trong mỗi phòng, ban. Về cơ bản, trong các phòng Digital Marketing sẽ có phòng, ban như sau:
Content Marketing
Bộ phận Content Marketing tập trung vào tạo và quản lý nội dung chất lượng để thu hút và gắn kết khách hàng. Đây là bộ phận chịu trách nhiệm chính cho các nội dung được xuất bản bản trên website cũng như các nền tảng MXH.
Các vị trí trong phòng Content Marketing:
- Nhân viên Copywriting: Nhân viên Copywriting có trách nhiệm viết và biên tập các nội dung văn bản hấp dẫn, sát với mục tiêu và đối tượng khách hàng.
- Nhân viên Video Production: Chịu trách nhiệm sản xuất và chỉnh sửa video truyền thông, từ viết kịch bản đến dựng video.
SEO (Search Engine Optimization)
Bộ phận SEO tập trung vào tối ưu hóa nội dung để cải thiện hiện diện trên các công cụ tìm kiếm. Đồng thời, đây cũng là phòng chịu trách nhiệm nghiên cứu các từ khóa mà khách hàng của doanh nghiệp đang quan tâm để bộ phận Content có được chiến lược sản xuất nội dung hiệu quả hơn
Các vị trí trong bộ phận SEO:
- Chuyên gia SEO: Nghiên cứu từ khóa, tối ưu trang web, xây dựng liên kết để cải thiện thứ hạng tìm kiếm.
Digital Advertising
Bộ phận Digital Advertising quản lý các chiến dịch quảng cáo trực tuyến để tối đa hóa hiệu suất tiếp cận thông qua các hình thức quảng cáo trả phí như Google Ads, Facebook Ads….
Các vị trí trong bộ phận Digital Advertising:
- Chuyên gia Quảng cáo trực tuyến: Tạo và quản lý chiến dịch quảng cáo trên các nền tảng như Google Ads, Facebook Ads.
Bộ phận Design
Bộ phận Design thường chịu trách nhiệm cho việc thiết kế các hình ảnh, ấn phẩm quảng cáo, cũng như phối hợp với team content sáng tạo và đề xuất những nội dung hấp dẫn trên Facebook, website hay Youtube.
Trong bộ phận Design sẽ có:
- Nhân viên Graphic Design: Nhân viên Design chịu trách nhiệm thiết kế hình ảnh, đồ họa cho các nội dung để tạo sự hấp dẫn, thu hút nhiều độc giả hơn, đồng thời truyền tải các thông điệp mà content bằng chữ không thể truyền tải được. Ngoài ra, Designer cũng có trách nhiệm phối hợp với content writer trong việc sản xuất nội dung và đề xuất ý tưởng cho các cấp quản lý.
Một số bộ phận khác trong phòng Digital Marketing
Ngoài những bộ phận trên, thì tại các doanh nghiệp lớn, phòng Marketing có thể có thêm các bộ phận sau:
- Social Media Management
- Data Analysis và Insights
- E-commerce và Conversion Optimization
- Brand Management
- Marketing Strategy và Planning
Trong mỗi bộ phận, các vị trí sẽ đảm nhiệm các nhiệm vụ cụ thể để đóng góp vào mục tiêu tổng thể của phòng Marketing và doanh nghiệp. Tùy vào đặc thù của mình, các doanh nghiệp có thể lược bỏ, hoặc kết hợp các bộ phận này lại với nhau. Để phân chia công việc cho phòng DIgital Marketing một cách hợp lý, bạn có thể tham khảo những nguyên tắc sau:
Tham khảo: Chi phí build team inhouse
Làm sao để phân chia công việc hiệu quả cho các phòng ban trong phòng Digital MKT?
Để phân chia công việc hiệu quả cho các phòng ban trong phòng Digital Marketing, bạn cần tuân theo một số nguyên tắc và quy trình nhất định để đảm bảo tất cả các hoạt động được thực hiện một cách có hệ thống và hiệu quả. Dưới đây là cách phân chia công việc hiệu quả cho phòng Digital Marketing tại các doanh nghiệp vừa và nhỏ để các bạn có thể tham khảo:
Cách phân chia công việc cho bộ phận Content
Với bộ phận Content Marketing, nhiệm vụ của họ sẽ là sáng tạo các bài viết trên các nền tảng như website, Facebook, xây dựng kịch bản Video… Vì vậy, để phân chia công việc cho bộ phận này, tùy vào dự án, bạn có thể phân chia công việc theo bài viết theo ngày, hoặc theo tuần. Ví dụ, mỗi ngày thì nhân viên content phải viết bao nhiêu bài, trong đó, mỗi bài bao gồm bao nhiêu chữ? Cần bao nhiêu hình ảnh minh họa (Đối với những hình ảnh dễ, nhân viên content có thể tự edit để minh họa cho bài viết của mình). Hoặc, đối với một kịch bản video thì cần bao nhiêu ngày để xong? Với fanpage thì mỗi ngày cần đăng bao nhiêu bài? Bao nhiêu bài bắt trend, bao nhiêu bài để quảng bá thương hiệu/sản phẩm/dịch vụ?…
Nhìn chung, để phân chia công việc cho bộ phận content, bạn cần phối hợp với bộ phận SEO để xem website của mình cần bao nhiêu bài viết chuẩn SEO, bao nhiêu bài viết PR, bao nhiêu bài viết backlinks…Hãy phân chia công việc cho bộ phận này một cách linh động nhé!
Bộ phận SEO
Với bộ phận SEO, bạn cần xác định xem, mình đang cần SEO bao nhiêu dự án? Nhân sự của bạn có thể đảm nhận dự án SEO một cách độc lập không? Tùy vào nhân sự hiện có của bạn, bạn có thể quyết định xem, mỗi nhân viên SEO sẽ đảm nhận bao nhiêu dự án cùng lúc. Trong các dự án này, bạn có thể linh động bổ sung thêm một số cộng tác viên đi backlink, xây dựng Entity..
Để đẩy nhanh tiến độ các dự án. Ngoài ra, trong bộ phận SEO, bạn cũng nên bổ sung thêm bộ phận kỹ thuật website, vì không phải SEOer nào cũng biết code, bộ phận này sẽ có trách nhiệm quản trị website của bạn, sửa các lỗi trên web, hay bổ sung các tính năng mới cho website (nếu cần).
Bộ phận Digital Advertising
Với bộ phận này, để phân chia công việc hiệu quả, bạn cần xác định mình đang chạy bao nhiêu chiến dịch. Theo khối lượng công việc, bạn sẽ phân bổ cho mỗi nhân viên chạy bao nhiêu chiến dịch, PKIs cần đạt là như thế nào? Chạy trên nền tảng nào?
Nhìn chung, việc phân chia công việc cho chuyên viên chạy quảng cáo tùy thuộc rất nhiều vào quy mô dự án của bạn. Có một số công ty, SEOer sẽ đảm nhận luôn chạy quảng cáo trên Google, hoặc, để tiết kiệm chi phí nhân sự, trưởng phòng Marketing có thể là người đảm nhận công việc chạy quảng cáo dựa trên nội dung được sản xuất từ bộ phận Content và Designer.
Bộ phận Design
Bộ phận Design sẽ phối hợp rất nhiều với bộ phận Content để sản xuất nội dung bằng hình ảnh/clip. Để phân chia công việc cho bộ phận này, bạn phải xác định, cần bao nhiêu hình ảnh cho bộ phận content, bao nhiêu hình ảnh cho chuyên viên chạy quảng cáo? Cần bao nhiêu video cho kênh Youtube và các kênh như Tiktok hay Facebook Watch?
Dựa vào những chỉ tiêu này, bạn có thể phân chia theo tuần, có bao nhiêu nhân sự thiết kế hình ảnh cho team content? Bao nhiêu nhân sự đảm nhận sản xuất video? Trong team sản xuất video, ai là người phối hợp với team content lên kịch bản, ai sẽ là người quay phim? Ai sẽ là người setup và chuẩn bị đạo cụ?…
Một lưu ý nữa bộ phận Design không phải ai cũng biết làm tất cả. Bạn cần tuyển 1 Design chỉ đề sản xuất hình ảnh, 1 Design chỉ để quay phim, 1 Design chỉ để chụp ảnh và 1 Design chỉ để đựng phim tùy theo nhu cầu của công ty.
Nhìn chung, để phân chia công việc cho bộ phận Design, bạn cần phải nắm rõ công việc của các team khác để phân bổ hợp lý. Vì bộ phận này có vai trò tối quan trọng trong phòng Digital Marketing.
Trên đây chỉ là cách phân chia công việc hiệu quả cho các phòng ban trong phòng Digital MKT mà chúng tôi gợi ý đến các bạn. Tùy vào tình hình cụ thể của mình, các bạn có thể thêm, hoặc giảm bớt nhân sự trong từng bộ phận. Hoặc nếu bạn muốn bộ máy nhân sự của mình nhỏ gọn hơn nữa, bạn có thể đào tạo thêm cho nhân sự của mình để mỗi nhân sự có thể làm được các công việc của bộ phận khác.
Tìm hiểu thêm: Khám phá bí quyết nghiên cứu thị trường hiệu quả trong kinh doanh
Các khó khăn thường gặp khi phân chia công việc cho phòng Digital Marketing
Trong quá trình phân chia công việc cho các phòng ban trong phòng Digital Marketing, có một số khó khăn mà các doanh nghiệp thường cần phải giải quyết để đảm bảo hiệu quả làm việc. Dưới đây là một số khó khăn thường gặp:
Xung đột lịch làm việc
Các phòng ban trong Digital Marketing thường phụ thuộc lẫn nhau để hoàn thành dự án. Điều này có thể dẫn đến xung đột về lịch làm việc và thời gian hoàn thành. Để giải quyết vấn đề này, cần có sự phối hợp và đồng thuận trong việc lên kế hoạch làm việc, cũng như sử dụng các công cụ quản lý dự án để theo dõi và điều chỉnh tiến độ.
Thiếu giao tiếp hiệu quả
Thiếu giao tiếp hiệu quả có thể dẫn đến sự không rõ ràng về trách nhiệm và vai trò của từng phòng ban. Điều này có thể dẫn đến việc làm trùng lặp công việc hoặc bỏ sót các nhiệm vụ quan trọng. Giải pháp là thiết lập các kênh giao tiếp rõ ràng và thường xuyên giữa các phòng ban, sử dụng các công cụ, kênh trao đổi thông tin đồng nhất để đảm bảo mọi người đều được cập nhật và biết được những gì đang xảy ra.
Không đồng thuận về ưu tiên
Mỗi phòng ban có thể có quan điểm khác nhau về ưu tiên và thứ tự công việc. Điều này có thể dẫn đến các mâu thuẫn và sự mất thời gian. Để giải quyết vấn đề này, bạn cần có quá trình thảo luận để xác định rõ những công việc cần thiết và ưu tiên cao nhất cho toàn bộ phòng Digital Marketing.
Khó khăn trong việc phân chia trách nhiệm
Việc phân chia trách nhiệm cho từng vị trí có thể gặp khó khăn, đặc biệt khi các vị trí có tính chất tương đối gần nhau. Điều này đòi hỏi sự minh bạch về trách nhiệm và vai trò của từng thành viên trong phòng, cùng với sự linh hoạt để điều chỉnh khi cần.
Thay đổi trong quy trình và mục tiêu
Sự thay đổi trong quy trình làm việc và mục tiêu chiến dịch có thể ảnh hưởng đến công việc của các phòng ban. Để đối mặt với vấn đề này, cần có sự linh hoạt và khả năng thích nghi để điều chỉnh kế hoạch và phân chia công việc theo hướng mới.
Xem thêm: Làm sao để vận hành team inhouse hiệu quả
Tóm lại, việc làm sao để phân chia công việc hiệu quả cho các phòng ban trong phòng Digital MKT phụ thuộc vào quy mô và mục tiêu kinh doanh riêng. Từ việc xây dựng thương hiệu, tạo nội dung sáng tạo, đến việc thực hiện chiến dịch truyền thông và phân tích dữ liệu, mỗi bộ phận đóng một vai trò quan trọng trong việc xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng.
Tham khảo: Cơ cấu nhân sự phòng Digital marketing online
Dù lớn hay nhỏ, mỗi doanh nghiệp đều có sự cần thiết của một chiến lược Marketing chặt chẽ để đạt được sự thành công trong thị trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt. Và nếu bạn chưa có kinh nghiệm trong việc xây dựng và phát triển phòng Digital Marketing, hoặc phòng Digital Marketing của bạn đang hoạt động không hiệu quả như kỳ vọng, hãy liên hệ ngay với DGM ASIA nhé!. Với đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm của mình, DGM ASIA đã giúp cho nhiều doanh nghiệp Build Team inhouse Digital Marketing một cách hiệu quả. Từ quá trình tuyển dụng, đào tạo, phân chia công việc cho phòng Digital Marketing, DGM ASIA đều cam kết đem lại cho bạn sự hiệu quả cao nhất, giúp bạn tiết kiệm cả về thời gian lẫn công sức, tiền bạc. Hãy liên hệ ngay với chúng tôi nhé!
