WiFi Marketing là phương pháp tiếp thị sử dụng mạng WiFi để quảng cáo và tương tác với khách hàng. Đây là một cách hiệu quả để thu thập thông tin khách hàng và gửi các chiến dịch tiếp thị. Bằng cách hiển thị quảng cáo trên trang đăng nhập WiFi, qua email hoặc mạng xã hội, WiFi Marketing giúp tăng tương tác và đạt hiệu quả tiếp thị cao. Cụ thể như thế nào? Các bạn hãy cùng DGM ASIA tìm hiểu qua bài viết dưới đây nhé.
Menu
Wifi Marketing là gì?
Wifi Marketing là một hình thức tiếp thị mà khi người dùng truy cập vào mạng Wifi miễn phí tại một cửa hàng, địa điểm hoặc tổ chức doanh nghiệp, họ sẽ được hiển thị các quảng cáo trên màn hình thiết bị. Các quảng cáo này nhằm quảng bá sản phẩm, thương hiệu và cung cấp thông tin về doanh nghiệp. Để sử dụng Wifi, người dùng cần tương tác với các quảng cáo đó, chẳng hạn như bấm vào đường liên kết, xem video hoặc thực hiện tương tác trên mạng xã hội. Wifi Marketing được đánh giá là một phương pháp nhanh chóng mang thông tin sản phẩm đến người dùng, cho phép khách hàng biết về sản phẩm ngay khi truy cập vào Wifi miễn phí.
Các hình thức quảng cáo qua wifi marketing bao gồm:
- Truy cập bằng banner
- Truy cập bằng clip
- Truy cập bằng survey
- Truy cập bằng voucher
- Truy cập bằng mạng xã hội
- Truy cập bằng OTP
- Truy cập bằng account
Lợi ích khi thực hiện wifi marketing
Tăng tương tác và tạo dư luận tích cực
Wifi marketing mang lại nhiều lợi ích đáng kể cho doanh nghiệp, bắt đầu bằng việc tăng tương tác và tạo dư luận tích cực với khách hàng. Khi khách hàng kết nối vào mạng wifi của doanh nghiệp, họ sẽ tiếp cận với các thông điệp quảng cáo, nội dung tiếp thị và thông tin sản phẩm của doanh nghiệp. Điều này tạo ra một cơ hội tuyệt vời để tương tác trực tiếp với khách hàng và tạo dư luận tích cực về thương hiệu của doanh nghiệp.
Xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng
Một lợi ích quan trọng khác của wifi marketing là khả năng xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng. Khi khách hàng kết nối vào mạng wifi, thông tin của họ có thể được thu thập, bao gồm địa chỉ email, số điện thoại và các thông tin cá nhân khác. Nhờ vào việc thu thập dữ liệu này, doanh nghiệp có thể xây dựng một danh sách khách hàng tiềm năng chất lượng cao, từ đó phục vụ cho các chiến dịch tiếp thị và quảng cáo sau này.
Nâng cao hiệu quả quảng cáo và tiếp thị
Wifi marketing cung cấp cho doanh nghiệp những công cụ hiệu quả để nâng cao hiệu quả quảng cáo và tiếp thị. Dựa trên dữ liệu thu thập được từ khách hàng qua mạng wifi, doanh nghiệp có thể phân tích và đánh giá sở thích, hành vi và nhu cầu của khách hàng mục tiêu. Điều này giúp tạo ra các chiến dịch quảng cáo và tiếp thị được cá nhân hóa và đáp ứng đúng nhu cầu của từng khách hàng, từ đó tăng khả năng thu hút và tiếp cận khách hàng mục tiêu.
Gợi nhớ thương hiệu và khách hàng trung thành
Một lợi ích quan trọng khác của wifi marketing là khả năng gợi nhớ thương hiệu và tạo khách hàng trung thành. Khi khách hàng kết nối vào mạng wifi của doanh nghiệp, họ trải nghiệm trực tiếp thương hiệu và các thông điệp tiếp thị. Việc liên tục tiếp xúc với thương hiệu qua mạng wifi giúp tăng cường nhận diện thương hiệu, gợi nhớ khách hàng về doanh nghiệp và tạo sự trung thành trong tương lai.
Xem thêm: Marketing 7p là gì? Ứng dụng Mô hình Marketing Mix 7P như thế nào cho hiệu quả?
Một số nhược điểm của wifi marketing
Wifi marketing, mặc dù có nhiều lợi ích, nhưng cũng có một số nhược điểm mà bạn cần lưu ý:
- Giới hạn đối tượng: Wifi marketing chỉ có thể áp dụng cho những khách hàng đã kết nối vào mạng wifi của doanh nghiệp. Do đó, nó không thể tiếp cận được tất cả khách hàng tiềm năng.
- Sự phiền nhiễu cho khách hàng: Quảng cáo và thông điệp tiếp thị trên mạng wifi có thể làm phiền khách hàng trong quá trình kết nối hoặc sử dụng internet. Nếu quảng cáo không được tùy chỉnh hoặc tối ưu hóa một cách thích hợp, nó có thể gây khó chịu và ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng.
- Vấn đề bảo mật và quyền riêng tư: Thu thập dữ liệu từ người dùng qua wifi marketing đặt ra vấn đề bảo mật và quyền riêng tư. Nếu không xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng một cách an toàn, doanh nghiệp có thể đối mặt với sự phản đối và mất lòng tin từ khách hàng.
- Cạnh tranh với mạng wifi công cộng: Với sự phát triển của mạng wifi công cộng miễn phí, khách hàng có nhiều sự lựa chọn khác để kết nối internet. Do đó, doanh nghiệp cần cạnh tranh với các mạng wifi công cộng và tạo ra một giá trị độc đáo để khách hàng chọn kết nối vào mạng wifi của doanh nghiệp.
- Phụ thuộc vào yếu tố kết nối: Wifi marketing phụ thuộc vào yếu tố kết nối internet và chất lượng wifi. Nếu mạng wifi không ổn định hoặc có vấn đề về tín hiệu, khách hàng có thể gặp khó khăn trong việc kết nối và trải nghiệm thông điệp quảng cáo.
Tuy wifi marketing có nhược điểm, nhưng nếu được triển khai và quản lý một cách chuyên nghiệp, những vấn đề này có thể được vượt qua và lợi ích của wifi marketing có thể được tận dụng một cách hiệu quả.
Tìm hiểu thêm: Phễu marketing là gì? Xây dựng mô hình phễu marketing hiệu quả để tăng doanh số
Cách thức triển khai wifi marketing
Xây dựng hệ thống wifi marketing
Các yếu tố phần cứng cần thiết để thiết lập hệ thống wifi
- Thiết bị phát sóng wifi: Đây là thành phần quan trọng để tạo ra mạng wifi chất lượng. Việc lựa chọn thiết bị phát sóng wifi phù hợp với quy mô và yêu cầu mạng là điều vô cùng cần thiết. Có một số đơn vị cung cấp thiết bị phát sóng wifi phổ biến mà bạn có thể lựa chọn như TP-Link, Tenda, Netgear… Các thiết bị này đa dạng về tính năng, phạm vi phủ sóng và khả năng quản lý.
- Bộ điều khiển (Controller): Khi mô hình triển khai có quy mô lớn, việc sử dụng bộ điều khiển có thể giúp quản lý và điều chỉnh các thiết bị phát sóng wifi từ một điểm tập trung. Một số đơn vị cung cấp bộ điều khiển phù hợp tại Việt Nam có thể kể đến như Cisco, Ubiquiti, và Ruckus Wireless.
- Switch mạng: Đối với các mạng wifi lớn và phức tạp, việc sử dụng switch mạng có thể hỗ trợ việc quản lý kết nối mạng và cung cấp hiệu suất mạng ổn định.
- Cáp mạng và thiết bị kết nối: Đảm bảo sử dụng cáp mạng chất lượng cao và thiết bị kết nối đáng tin cậy để đảm bảo tốc độ và độ ổn định của mạng wifi.
Tuy nhiên, nếu như bạn chưa có kinh nghiệm thiết lập hệ thống wifi marketing, hoặc nếu bạn muốn tiết kiệm thời gian của mình. Bạn có thể liên hệ với các đơn vị chuyên xây dựng phần cứng cho wifi marketing. Hiện nay, tại thị trường Việt Nam, có nhiều đơn vị chuyên xây dựng phần cứng cho wifi marketing, có thể kể đến như:
- CMC Telecom: Một công ty viễn thông và công nghệ hàng đầu tại Việt Nam, cung cấp các giải pháp mạng và wifi chất lượng cao.
- FPT Telecom: Một nhà cung cấp viễn thông và công nghệ lớn, cung cấp các giải pháp mạng và wifi cho các doanh nghiệp.
Ngoài ra, còn có nhiều đơn vị khác nữa cũng có thể cung cấp phần cứng wifi marketing. Điều quan trọng là bạn phải tìm hiểu kỹ và tư vấn với các nhà cung cấp uy tín để lựa chọn phần cứng phù hợp với yêu cầu và quy mô chiến dịch của mình.
Thiết lập quảng cáo và tiếp thị trên wifi
Sau khi xây dựng hệ thống wifi marketing, bước tiếp theo là thiết lập quảng cáo và tiếp thị trên wifi.
Đầu tiên, bạn cần tạo ra một trang đăng ký hoặc đăng nhập cho khách hàng khi họ kết nối vào mạng wifi. Qua trang này, khách hàng có thể cung cấp thông tin cá nhân như địa chỉ email, số điện thoại hoặc đồng ý với các điều khoản và điều kiện sử dụng. Sau đó, bạn có thể hiển thị các quảng cáo, thông điệp tiếp thị hoặc các ưu đãi đặc biệt trên trang đăng ký hoặc thông qua hộp thoại pop-up trên thiết bị của khách hàng.
Quảng cáo và tiếp thị trên wifi nên được thiết kế sao cho hấp dẫn và thu hút sự chú ý của khách hàng. Bạn nên sử dụng hình ảnh, video và nội dung gây hứng thú để truyền tải thông điệp một cách hiệu quả. Đồng thời, bạn cũng cần cân nhắc tần suất hiển thị quảng cáo để không gây phiền nhiễu cho người dùng và đảm bảo tính chuyên nghiệp của mạng wifi.
Ngoài ra, bạn cần thiết lập các cơ chế để khách hàng có thể chia sẻ thông tin hoặc thông báo về doanh nghiệp qua mạng xã hội hoặc email. Điều này giúp tăng tương tác và sự lan tỏa thông điệp tiếp thị của doanh nghiệp đến một đối tượng khách hàng lớn hơn.
Thu thập dữ liệu từ người dùng
Xác định mục tiêu khách hàng
Trước khi thu thập dữ liệu từ người dùng qua wifi marketing, bạn cần xác định rõ mục tiêu khách hàng mà doanh nghiệp của bạn muốn tiếp cận. Việc này giúp định hình chiến lược thu thập dữ liệu và đảm bảo rằng dữ liệu thu được là phù hợp và hữu ích cho việc quảng cáo và tiếp thị. Việc xác định mục tiêu khách hàng dựa trên các yếu tố như độ tuổi, giới tính, sở thích, địa điểm và hành vi tiêu dùng sẽ giúp bạn tạo ra các thông điệp tiếp thị phù hợp và tối ưu hóa hiệu quả chiến dịch.
Thu thập dữ liệu qua wifi
Khi khách hàng kết nối vào mạng wifi của doanh nghiệp, dữ liệu có thể được thu thập thông qua các cơ chế như:
- Đăng ký và đăng nhập: Yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cá nhân như địa chỉ email, số điện thoại, tên, hay thông qua tài khoản mạng xã hội để có quyền truy cập vào mạng wifi.
- Theo dõi hành vi trên mạng: Ghi lại thông tin về hoạt động trực tuyến của khách hàng, bao gồm các trang web đã truy cập, thời gian ở mỗi trang và các tương tác với nội dung trên trang web.
- Khảo sát và phản hồi: Sử dụng các khảo sát trực tuyến hoặc hộp thoại pop-up để yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin hoặc đánh giá về sản phẩm, dịch vụ hay trải nghiệm của họ.
Phân tích và sử dụng dữ liệu
Phân tích dữ liệu thu thập được
Sau khi đã thu thập được dữ liệu từ người dùng qua wifi marketing, quá trình phân tích dữ liệu trở nên quan trọng để hiểu rõ hơn về khách hàng và tạo ra insights hữu ích. Bạn có thể sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu như Google Analytics, Facebook Audience Insights hay các phần mềm phân tích dữ liệu khác để đánh giá hiệu quả của chiến dịch, đo lường tương tác của khách hàng và phân tích các xu hướng, mô hình tiêu dùng.
Tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo và tiếp thị
Dữ liệu thu thập được từ wifi marketing cung cấp các thông tin quan trọng để bạn tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo và tiếp thị. Dựa trên dữ liệu, bạn có thể tùy chỉnh và cá nhân hóa nội dung quảng cáo, đưa ra các ưu đãi, khuyến mãi hoặc thông báo đặc biệt dựa trên sở thích và hành vi của từng khách hàng. Điều này sẽ giúp tăng khả năng tương tác và đạt hiệu quả cao hơn trong việc chuyển đổi khách hàng từ tiếp xúc đầu tiên đến việc mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp.
Xem thêm: Khám phá bí quyết nghiên cứu thị trường hiệu quả trong kinh doanh
Một số thách thức khi thực hiện wifi marketing
Vấn đề bảo mật và quyền riêng tư
Một trong những thách thức chính trong wifi marketing là vấn đề bảo mật và quyền riêng tư. Khách hàng có quyền lo ngại về việc cung cấp thông tin cá nhân và sự riêng tư của mình khi kết nối vào mạng wifi của doanh nghiệp. Để vượt qua thách thức này, các doanh nghiệp cần đảm bảo rằng họ tuân thủ các quy định về bảo mật dữ liệu, bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng và cung cấp thông tin rõ ràng về việc thu thập và sử dụng dữ liệu. Cung cấp cho khách hàng sự lựa chọn và quyền kiểm soát dữ liệu của mình là một cách để tạo lòng tin và đảm bảo sự riêng tư trong wifi marketing.
Chiến lược quảng cáo và tiếp thị phù hợp
Trong wifi marketing, các chiến lược quảng cáo và tiếp thị phải được điều chỉnh và tùy chỉnh để phù hợp với môi trường kết nối wifi. Khách hàng thường chỉ kết nối vào wifi trong một thời gian ngắn, do đó, các doanh nghiệp cần tối ưu hóa thời gian hiển thị quảng cáo và nội dung tiếp thị. Sử dụng hình ảnh, video và thông điệp ngắn gọn để thu hút sự chú ý nhanh chóng và tạo hiệu ứng tốt. Ngoài ra, bạn cũng cần xác định đúng đối tượng khách hàng và gửi thông điệp phù hợp để đảm bảo rằng chiến dịch quảng cáo và tiếp thị hiệu quả và nắm bắt được sự quan tâm của khách hàng.
Tìm hiểu thêm: Mô hình SWOT là gì? cách phân tích SWOT hiệu quả nhất
Mặc dù wifi marketing mang lại nhiều lợi ích quan trọng như tăng tương tác, xây dựng danh sách khách hàng, nâng cao hiệu quả quảng cáo và gợi nhớ thương hiệu, nhưng nó cũng có những nhược điểm riêng như DGM ASIA đã đề cập. Chính vì thế, các bạn hãy áp dụng chiến lược Marketing này một cách thật khéo léo nhé!
