Thế giới tìm kiếm đang trải qua một cuộc cách mạng mạnh mẽ, và Trí tuệ Nhân tạo (AI) chính là trung tâm của sự thay đổi này. Tại Google I/O 2023, Google đã giới thiệu Search Generative Experience (SGE) – một bước tiến lớn tích hợp AI để cung cấp câu trả lời trực tiếp, tổng hợp và cá nhân hóa ngay trên trang kết quả tìm kiếm.
Điều này đòi hỏi các nhà marketer, chuyên gia SEO và quản lý website phải nhanh chóng thích nghi. Trong kỷ nguyên SGE, yếu tố cốt lõi để nội dung “giao tiếp” hiệu quả với AI chính là chất lượng và độ tin cậy cao.
Vậy, SEO sẽ thay đổi ra sao khi SGE trở thành xu hướng chủ đạo? Làm thế nào để website của bạn không chỉ nổi bật mà còn được hiển thị một cách tối ưu trong SGE? Hãy cùng DGMA khám phá những định hướng mới cho SEO trong thời đại AI.
Menu
SGE là gì?
SGE – Search Generative Experience là một thử nghiệm Google tích hợp trí tuệ nhân tạo tạo sinh (Generative AI). Thay vì chỉ hiển thị một danh sách các liên kết, SGE cung cấp các “AI Overview” (tổng quan AI) hoặc “AI Snapshot” (ảnh chụp AI) – những câu trả lời được tổng hợp, giải thích và cá nhân hóa ngay trên trang kết quả tìm kiếm (SERP).
SGE giúp người dùng tiếp cận các câu trả lời được tổng hợp, đầy đủ hơn. Bên cạnh đó, SGE còn giúp tối ưu hóa thời gian trải nghiệm của người dùng.
Kết quả SGE xuất hiện trên Google như thế nào?
Với mô hình tìm kiếm truyền thống của Google, người dùng thường nhận được kết quả lan man và ít tập trung. Điều này buộc họ phải dành nhiều thời gian để tự đọc, so sánh và chắt lọc thông tin chất lượng.
Ngược lại, khi Google SGE tích hợp AI, nó có khả năng giải đáp câu hỏi đúng trọng tâm và cung cấp thông tin đầy đủ, đáp ứng trực tiếp nhu cầu của người dùng mà không cần nhấp chuột nhiều lần.
Vậy kết quả SGE xuất hiện trên Google như thế nào? Dưới đây là cách thức xuất hiện chính của SGE trên trang tìm kiếm (SERP):
AI Overview/ Ai Snapshot
Là điểm nổi bật nhất của SGE, khi người dùng truy vấn có thông tin hoặc các câu hỏi phức tạp, SGE sẽ tạo ra một đoạn tổng hợp thông tin được điều khiển AI. Thường xuất hiện ở đầu trang, phía trên các kết quả tìm kiếm truyền thống.
Các nội dung xuất hiện trên AI Overview trên SGE là những đoạn văn bản tóm tắt, giải thích hoặc trả lời trực tiếp câu hỏi của bạn. Bao gồm có thể là gạch đầu dùng, danh sách và đôi khi là hình ảnh. Bên cạnh đó, để tăng độ tin cậy, AI Overview sẽ trích dẫn và liên kết các trang web mà chúng sử dụng để tổng hợp thông tin, đồng thời cho phép người dùng nhấp vào để tìm kiếm sâu hơn.
Chế độ trò chuyện (Conversational Model)
SGE không chỉ dừng lại trò chuyện cung cấp câu trả lời “một chiều” mà còn cho phép trò chuyện với AI để khám phá sâu về chủ đề theo nhu cầu truy vấn của người dùng. Điều này, giúp người dùng có trải nghiệm tìm kiếm tự nhiên, nhận nhiều thông tin chi tiết mà không cần thực hiện nhiều truy vấn riêng lẻ.
Tích hợp với Google Shopping
Một trong những điểm cộng nổi bật của SGE chính là khả năng tích hợp sâu rộng với Shopping Graph của Google. Khi người dùng tìm kiếm sản phẩm, SGE không chỉ đưa ra các liên kết mà còn hiển thị danh sách sản phẩm tiềm năng một cách trực quan và đầy đủ. Các kết quả này có thể bao gồm hình ảnh sản phẩm, mô tả ngắn gọn, các đánh giá, và thậm chí cả thông tin về giá cả hay nơi bán. Điều này mang lại trải nghiệm mua sắm được cá nhân hóa và hiệu quả hơn ngay trên trang tìm kiếm.
Đối với các doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể, như ngành F&B (Thực phẩm & Đồ uống) hay bất kỳ lĩnh vực thương mại điện tử nào, việc tối ưu hóa Google Shopping trên website của bạn trở nên cực kỳ quan trọng. Bằng cách cung cấp thông tin sản phẩm chi tiết, chính xác và được cập nhật thường xuyên lên Google Shopping (thông qua Google Merchant Center), bạn không chỉ tăng cường độ tin cậy của thương hiệu mà còn giúp SGE dễ dàng thu thập và hiển thị thông tin của bạn. Đó là lý do cần phải tập trung các bài viết Content CHUẨN SEO.
Đây chính là lý do vì sao việc tạo ra các bài viết content CHUẨN SEO trên website lại càng cần thiết. Khi nội dung của bạn được tối ưu hóa toàn diện – từ cấu trúc, từ khóa cho đến tính chuyên môn và độ tin cậy – nó sẽ tạo tiền đề vững chắc. Khi thông tin sản phẩm trên Google Shopping kết hợp với nội dung SEO chất lượng, SGE sẽ có cơ sở để “tin tưởng” và đưa sản phẩm của bạn vào các AI Overview hoặc đề xuất cho người dùng, từ đó tăng khả năng hiển thị và chuyển đổi một cách mạnh mẽ.
Trò chuyện chuyên đề với AI
SGE sở hữu khả năng vượt trội trong việc xử lý và trình bày thông tin chuyên sâu một cách hiệu quả cho các lĩnh vực cụ thể. Điều này mở ra cơ hội lớn cho các nhà sáng tạo nội dung website.
Giờ đây, bạn có thể tập trung vào việc viết các bài so sánh chuyên sâu hoặc cung cấp thông tin chi tiết một cách toàn diện về một sản phẩm, dịch vụ hay chủ đề nào đó. Khi người dùng thực hiện truy vấn, SGE sẽ tự động quét, phân tích và đưa ra các kết quả phù hợp nhất, giúp họ dễ dàng so sánh và đưa ra quyết định nhanh chóng, chính xác. Đây là một lợi thế lớn để nội dung của bạn được AI ưu tiên hiển thị.
Trong bối cảnh hiện tại, việc thích nghi với Search Generative Experience (SGE) là yếu tố then chốt. SGE đã thay đổi SERP (trang kết quả tìm kiếm), biến nó thành một bảng thông tin tương tác và linh hoạt, nhờ đó cung cấp cho người dùng những câu trả lời toàn diện, chuyên sâu và phù hợp với ngữ cảnh một cách nhanh chóng.
Tác động của SGE đến hành vi tìm kiếm
Người dùng ít click hơn vào các liên kết tự nhiên (organic links)
Sự ra đời của AI Overviews (trước đây là SGE) đang thay đổi đáng kể hành vi tìm kiếm của người dùng và tác động trực tiếp đến tỷ lệ nhấp chuột (CTR) của các kết quả tự nhiên truyền thống. Các nghiên cứu gần đây từ Search Engine Land đã cung cấp những con số cụ thể minh chứng cho xu hướng này:
AI Overviews và sự giảm tỷ lệ CTR
- Ahrefs: Nghiên cứu của Ahrefs, dựa trên phân tích 300.000 từ khóa, cho thấy CTR ở vị trí 1 đã giảm tới 34.5% khi có sự xuất hiện của AI Overview. Điều này cho thấy tầm ảnh hưởng lớn của việc người dùng tìm thấy câu trả lời ngay trên SERP mà không cần nhấp chuột.
- Amsive: Phân tích 700.000 từ khóa của Amsive cũng chỉ ra rằng CTR trung bình đã giảm 15.49%. Đáng chú ý hơn, mức giảm này còn lớn hơn nhiều trong các trường hợp cụ thể. Ví dụ, khi AI Overview kết hợp với các đoạn trích nổi bật (featured snippets), CTR có thể giảm tới 37.04%. Điều này cho thấy sự cộng hưởng tiêu cực khi người dùng nhận được thông tin đầy đủ từ nhiều nguồn tổng hợp ngay trên trang.
Với các chiến lược SEO đang thay đổi, các Marketer cần phải chuyển trọng tâm Zero – Click Searches để tối ưu nhằm đạt được traffic đổ về website
Tối ưu hóa trong kỷ nguyên “Zero – Click Searches”
Với những thay đổi rõ rệt trong hành vi người dùng, các nhà làm Marketing (Marketer) cần phải thay đổi trọng tâm chiến lược SEO. Thay vì chỉ tập trung vào việc đưa website lên top để thu hút nhấp chuột, giờ đây họ cần phải tối ưu hóa cho “Zero-Click Searches”. Điều này không có nghĩa là chấp nhận việc mất traffic, mà là thích nghi để vẫn đạt được lưu lượng truy cập chất lượng về website ngay cả khi người dùng không nhấp chuột ngay lập tức từ kết quả tìm kiếm truyền thống.
Chiến lược này đòi hỏi Marketer phải hiểu cách AI Overviews hoạt động, cách nội dung của họ có thể được đưa vào các bản tóm tắt của AI, và làm thế nào để khuyến khích người dùng tiếp tục hành trình tìm kiếm thông tin trên website của mình sau khi đã nhận được câu trả lời ban đầu.
Ưu tiên trải nghiệm tức thì, ngắn gọn, dễ hiểu
Ngày nay, người dùng có xu hướng thay đổi hành vi tìm kiếm thì các nội dung phải giải quyết đúng trọng tâm và thỏa mãn nhu cầu của khách hàng. Hơn nữa, thông tin cung cấp phải được kiểm chứng, cập nhật và dựa trên nguồn tin đáng tin cậy.
Vai trò của Topical Authority và Content Depth tăng lên
Topical Authority (uy quyền chuyên đề) và Content Depth (chiều sâu nội dung) trở nên cực kỳ quan trong trong SGE. Đây sẽ là chìa khóa để AI tin tưởng và ưu tiên nội dung:
- Topical Authority: AI sẽ ưu tiên chọn những website có Topical Authority làm nguồn tham khảo chính cho AI Overview, vì SGE tin rằng đây là nguồn tin chính xác và đầy đủ.
- Content Depth: Các nội dung càng chuyên sâu và cung cấp nhiều dữ liệu cho AI tổng hợp thành câu trả lời toàn diện. Do vậy, các bài viết hời hợt sẽ rất khó để AI tổng hợp và xuất hiện trên SGE.
Tổng quan về AI và SGE so với tìm kiếm Google truyền thống
Để hiểu rõ sự khác biệt và tầm quan trọng của AI và SGE trong quá trình tìm kiếm, chúng ta cần phải nhận biết cách Google Search truyền thống hoạt động và so sánh với trải nghiệm tìm kiếm mới.
| Tiêu chí | AI
(Trí tuệ nhân tạo) |
SGE | Search Google truyền thống |
| Định nghĩa | Hệ thống mô phỏng trí tuệ con người để xử lý ngôn ngữ, hình ảnh, dữ liệu,.. | Google tích hợp AI để tạo câu trả lời tổng hợp từ nhiều nguồn | Công cụ tìm kiếm dựa trên từ khóa và liên kết web |
| Cách hoạt động | Phân tích ngữ cảnh sâu, sinh câu trả lời dạng câu hội thoại | Dùng AI để tổng hợp và trình bày câu trả lời ngay kết quả tìm kiếm | Hiển thị danh sách liên kết web dựa trên thuật toán SEO |
| Hình thức phản hồi | Văn bản tự sinh, hội thoại, đa dạng dạng dữ liệu | Khối văn bản tổng hợp (AI snapshot) trên đầu trang kết quả | Danh sách các trang web, đôi khi kèm snippet |
| Tốc độ cung cấp thông tin | Nhanh, theo thời gian thực | Nhanh và tích hợp sẵn trong trang kết quả | Rất nhanh, phụ thuộc vào việc người dùng truy cập link trang web |
| Tổng hợp thông tin | Mạnh – có thể tóm tắt, phân tích và đưa ra gợi ý chuyên sâu | Mạnh – kết hợp từ nhiều nguồn trong một khối thông tin duy nhất | Thấp – người dùng phải tự đọc và so sánh nhiều nguồn. |
| Minh bạch thông tin | Thấp – AI có thể không liệt kê rõ nguồn | Trung bình – có thể dẫn link nguồn trong nguồn tổng hợp | Cao – hiển thị rõ địa chỉ trang web và tên nguồn. |
| Ứng dụng | Chatbot, trợ lý ảo, tạo nội dung, phân tích dữ liệu | Tìm kiếm thông tin hiệu quả, tổng hợp nhanh cho người dùng phổ thông | Tìm kiếm cơ bản, tra cứu tin tức, nghiên cứu tài liệu |
Do vậy, SGE không hoàn toàn thay thế tìm kiếm truyền thống mà là một sự tiến hóa và bổ trợ. Trong khi tìm kiếm truyền thống vẫn hữu ích cho việc khám phá đa dạng nguồn thông tin và các truy vấn đơn giản, SGE tập trung vào việc cung cấp câu trả lời nhanh, tổng hợp và cá nhân hóa cho các truy vấn phức tạp hơn.
Làm thế nào để Website xuất hiện trong SGE
Ưu tiên nội dung checklist E.E.A.T
Để nội dung của bạn có cơ hội được SGE đánh giá cao và sử dụng, với tư duy chiến lược nội dung theo E.E.A.T ( Experience, Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness)lLà điều bắt buộc đối với nhà sáng tạo nội dung SEO.
Do vậy, cần thể hiện Kinh nghiệm (Experience) bằng cách chia sẻ trải nghiệm thực tế, case study cụ thể. Chuyên môn (Expertise) được thể hiện qua phân tích chuyên sâu, kiến thức độc đáo và giới thiệu rõ ràng về chuyên môn của tác giả. Thẩm quyền (Authoritativeness) được xây dựng bằng cách trích dẫn nguồn uy tín, liên kết nội bộ hợp lý và có được các backlink chất lượng. Cuối cùng, Độ tin cậy (Trustworthiness) đòi hỏi thông tin chính xác, cập nhật, chính sách rõ ràng và việc thu thập phản hồi, đánh giá tích cực từ khách hàng.
Thế nên, việc tập trung vào E-E-A-T không chỉ giúp nội dung của bạn nổi bật trên AI Overviews mà còn xây dựng niềm tin vững chắc với người dùng.
Tham khảo: Hướng dẫn viết content chuẩn SEO nâng cao
Tối ưu hóa cấu trúc dữ liệu
Tối ưu hóa cấu trúc dữ liệu (Schema Markup) là yếu tố then chốt giúp Google và AI Overviews hiểu rõ nội dung trên trang của bạn. Bằng cách sử dụng các loại Schema phù hợp như Article, FAQ Page, Product, Review, HowTo, bạn đang “phiên dịch” thông tin của mình thành một ngôn ngữ mà AI có thể dễ dàng đọc và diễn giải. Điều này giúp AI trích xuất thông tin chính xác và hiển thị dưới dạng bản tóm tắt, bảng biểu, hoặc câu trả lời trực tiếp trong AI Overviews
Tăng uy tín qua liên kết và trích dẫn
Không chỉ là số lượng, mà chất lượng của các liên kết ngược (backlink) từ các trang web uy tín, có thẩm quyền và liên quan đến lĩnh vực của bạn là vô cùng quan trọng. Khi các website đáng tin cậy trích dẫn hoặc liên kết đến nội dung của bạn, đây là một tín hiệu mạnh mẽ gửi đến Google và AI rằng trang của bạn là một nguồn thông tin có giá trị và đáng tin cậy. Việc này không chỉ giúp cải thiện thứ hạng truyền thống mà còn củng cố Topical Authority (Uy quyền chuyên đề), khiến AI của SGE có xu hướng “tin tưởng” và ưu tiên nội dung của bạn khi tổng hợp các AI Overview.
Trong kỷ nguyên SGE, các liên kết và trích dẫn không chỉ là kỹ thuật SEO đơn thuần mà còn là bằng chứng về sự đáng tin cậy và chuyên môn, giúp nội dung của bạn được AI đánh giá cao và hiển thị nổi bật.
Một số câu hỏi FQA
- Tôi có thể “tối ưu hóa” cho SGE như tối ưu SEO truyền thống không?
→ Bạn không thể “tối ưu hóa” cho SGE theo cách truyền thống. Thay vào đó, bạn cần phải tập trung vào Content CHUẨN SEO, chuyên sâu và đáng tin cây (E.E.A.T) để AI dễ dàng hiểu, tổng hợp và ưu tiên hiển thị.
- Làm sao biết nội dung nào trên website mình đang được SGE sử dụng?
→ Hiện tại, không có công cụ trực tiếp để biết nội dung nào trên website bạn đang được SGE sử dụng. Tuy nhiên, bạn có thể theo dõi Google Search Console có thể cung cấp các dấu hiệu gián tiếp về hiệu suất.
- SGE có ưu tiên nội dung viết bởi con người không?
→ SGE sẽ không phân biệt nội dung do AI hay con người tạo ra. Thay vào đó, tiêu chí cốt lõi mà SGE dựa vào là “nội dung đó tốt đến mức nào”. Điều này có nghĩa là Google sẽ tập trung vào chất lượng, độ chính xác, tính hữu ích và độ tin cậy (E-E-A-T) của thông tin. Bất kể ai là tác giả, nội dung nào đáp ứng được những tiêu chuẩn cao này sẽ được SGE ưu tiên hiển thị.
- SGE là gì và khác gì so với kết quả tìm kiếm truyền thống?
→ SGE (Search Generative Experience) là trải nghiệm tìm kiếm mới của Google tích hợp AI để cung cấp câu trả lời tổng hợp, trực tiếp (AI Overview) ngay trên trang kết quả. Khác với tìm kiếm truyền thống chỉ hiển thị danh sách các liên kết, SGE giúp người dùng nhận thông tin nhanh chóng mà không cần nhấp chuột vào nhiều trang. (Bạn có thể xem chi tiết bảng so sánh trong bài viết này)
- Tôi có cần tạo nội dung dạng FAQ để dễ lên SGE không?
→ Tạo nội dung dạng FAQ (Câu hỏi thường gặp) là một chiến lược hiệu quả để dễ lên SGE. SGE có xu hướng tổng hợp thông tin từ các định dạng có cấu trúc và dễ trích xuất như FAQ, giúp nội dung của bạn dễ dàng được đưa vào các AI Overview.
Bằng cách triển khai đồng bộ những chiến lược này, bạn không chỉ cải thiện thứ hạng trên công cụ tìm kiếm truyền thống mà còn mở rộng cơ hội được AI Overviews lựa chọn, đảm bảo website của bạn vẫn là nguồn thông tin giá trị và nổi bật trong kỷ nguyên tìm kiếm mới.
Nếu Quý doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc đổi mới và tích hợp nội dung website vào AI Overviews, đừng ngần ngại liên hệ với DGM Asia để nhận được sự tư vấn trực tiếp và chuyên nghiệp.
Tài liệu tham khảo:
AI Overview impact on organic clicks: https://searchengineland.com/google-ai-overviews-hurt-click-through-rates-454428
