Từ offline lên online: Doanh nghiệp truyền thống cần bắt đầu marketing số như thế nào?

Từ offline lên online, doanh nghiệp truyền thống cần bắt đầu marketing số như thế nào?  Nếu trước đây, khách hàng tìm đến bạn qua cửa hàng, truyền miệng hay quảng cáo báo đài, thì giờ đây, họ tìm kiếm thông tin và mua sắm trực tuyến. Bỏ qua marketing số đồng nghĩa với việc bạn đang bỏ lỡ một thị trường rộng lớn và đa dạng. Hãy cùng DGMA tìm hiểu chi tiết qua bài viết dưới đây nhé!

Vì sao doanh nghiệp truyền thống cần marketing số?

Ngày nay, với sự chuyển đổi mạnh mẽ của người dùng và doanh nghiệp lên không gian mạng được thể hiện rõ qua các con số ấn tượng tại Việt Nam: 

• Tỷ lệ người dùng Internet cao kỷ lục: Theo báo cáo Digital 2024 của DataReportal và We Are Social, Việt Nam có 78,63 triệu người dùng Internet, chiếm 79,1% tổng dân số tính đến tháng 1 năm 2024. Điều này cho thấy gần 4/5 dân số Việt Nam đang hoạt động trực tuyến, tạo ra một thị trường tiềm năng khổng lồ cho các doanh nghiệp.
• Thời gian sử dụng Internet đáng kể: Trung bình mỗi người dùng Việt Nam dành 6 giờ 23 phút mỗi ngày để sử dụng Internet. Trong đó, thời gian dành cho mạng xã hội là 2 giờ 25 phút mỗi ngày. Điều này khẳng định rằng khách hàng của bạn đang dành một lượng lớn thời gian trên không gian số, đặc biệt là các nền tảng mạng xã hội.
• Thương mại điện tử bùng nổ mạnh mẽ: Theo khảo sát của Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số (Bộ Công Thương) năm 2023, hơn 70% người dùng internet Việt Nam đã từng mua hàng online.
• Số lượng website doanh nghiệp ngày càng tăng: Số lượng website đăng ký hoạt động thương mại điện tử đã lên đến hơn 25.000 website. Đây là minh chứng cho thấy các doanh nghiệp không chỉ dừng lại ở việc giới thiệu mà còn tích cực bán hàng trực tuyến, tận dụng tối đa kênh thương mại điện tử để mở rộng thị trường và tăng doanh thu.

Đây không chỉ là con số thống kê đơn thuần, mà là lời khẳng định mạnh mẽ về sự dịch chuyển hành vi tiêu dùng trên các nền tảng online. Khách hàng của bạn đang ở trên môi trường số, và nếu doanh nghiệp không xuất hiện ở đó, bạn sẽ mất đi cơ hội tiếp cận họ.

Tham khảo: Làm sao đo lường hiệu quả phòng marketing nội bộ?

Doanh nghiệp bắt đầu từ đâu? 

Đối với doanh nghiệp truyền thống, hãy bắt đầu từ những bước cơ bản nhưng vững chắc:

Website được ví như địa chỉ ngôi nhà “thứ hai” của doanh nghiệp bạn

Là bộ mặt đại diện 24/7 cho thương hiệu và sản phẩm của bạn. Trong thời đại số, website không chỉ là một kênh thông tin mà còn là công cụ bán hàng, chăm sóc khách hàng và xây dựng lòng tin. Một website được thiết kế chuyên nghiệp, thân thiện và tối ưu sẽ tạo ấn tượng mạnh mẽ, thu hút khách hàng tiềm năng và chuyển đổi họ thành khách hàng thực sự.

Tham khảo: Tại sao website được ví như ngôi nhà của bạn

Để xây dựng một website hiệu quả, bạn cần chú ý đến những yếu tố sau:

Mua tên miền (Domain Name): Tên gọi riêng của bạn trên mạng 

Việc lựa chọn một tên miền hiệu quả là bước khởi đầu vô cùng quan trọng, bởi nó không chỉ định danh thương hiệu mà còn ảnh hưởng đến khả năng khách hàng ghi nhớ và tìm kiếm bạn. Hãy ưu tiên những tên miền ngắn gọn, dễ nhớ, dễ đọc và có liên quan mật thiết đến thương hiệu hoặc lĩnh vực kinh doanh của bạn

Về đuôi tên miền, bạn nên cân nhắc các lựa chọn phổ biến và đáng tin cậy như .vn nếu thị trường mục tiêu chính là Việt Nam, hoặc .com nếu muốn vươn ra quốc tế. Ngoài ra, các đuôi như .net hay .org cũng có thể được xem xét tùy thuộc vào mục đích sử dụng cụ thể. 

Cuối cùng, khi bạn tìm được một tên miền ưng ý, hãy kiểm tra tính khả dụng và đăng ký ngay lập tức. Vì những tên miền đẹp và tiềm năng thường được cộng đồng mạng “săn đón” rất nhanh chóng. 

Thiết kế Website: Trải nghiệm người dùng UX/UI 

Một Website không chỉ mang đến giao diện đẹp mắt mà còn mang đến trải nghiệm liền mạch và hiệu quả cho người dùng. Do vậy khi thiết kế Web cần phải đáp ứng ba tiêu chí:

• Giao diện người dùng UI: Website cần có thiết kế hiện đại, sạch sẽ, màu sắc và bố cục hài hòa, đồng bộ với bộ nhận diện thương hiệu. Giao diện đẹp mắt sẽ tạo ấn tượng tốt ban đầu và thể hiện sự chuyên nghiệp.
• Trải nghiệm người dùng (UX): Là yếu tố then chốt giúp giữ chân khách hàng. Website phải dễ điều hướng, các nút bấm rõ ràng, và thông tin dễ tìm thấy. Hãy đặt mình vào vị trí khách hàng để đảm bảo họ tìm thấy thứ cần một cách nhanh chóng và tiện lợi nhất.
• Tương thích di động (Responsive Design): Với hơn 95% người dùng Việt Nam truy cập internet bằng di động, website của bạn phải hiển thị tốt và hoạt động mượt mà trên mọi thiết bị (máy tính, máy tính bảng, điện thoại). Đây là yêu cầu bắt buộc để không bỏ lỡ khách hàng tiềm năng.

Do vậy, khi đã xác định được ba yếu tố trên, bạn cần phải chọn nền tảng để xây dựng trang web: 

• Thiết kế Riêng (Custom Design): Lựa chọn này phù hợp nếu bạn có những yêu cầu đặc biệt về tính năng, giao diện hoặc muốn một website độc đáo, không giống bất kỳ ai. Thiết kế custom mang lại sự linh hoạt tối đa nhưng thường đi kèm với chi phí và thời gian phát triển cao hơn. Nó yêu cầu một đội ngũ phát triển web chuyên nghiệp.
• WordPress: Là nền tảng quản lý nội dung (CMS) phổ biến nhất thế giới, WordPress cực kỳ linh hoạt và dễ quản lý. Nó phù hợp với nhiều loại hình website từ blog cá nhân, website doanh nghiệp nhỏ đến các cổng thông tin lớn. Với kho plugin và theme khổng lồ, bạn có thể tùy chỉnh WordPress theo gần như mọi yêu cầu.
• Shopify: Nếu bạn tập trung vào thương mại điện tử, Shopify là một lựa chọn tuyệt vời. Nền tảng này được thiết kế chuyên biệt cho việc bán hàng trực tuyến, cung cấp đầy đủ các công cụ từ quản lý sản phẩm, giỏ hàng, thanh toán đến marketing. Shopify rất dễ sử dụng, ngay cả với những người không có kiến thức kỹ thuật.

Hơn nữa, dù bạn chọn cách nào, hãy luôn đặt người dùng làm trọng tâm trong quá trình thiết kế và phát triển. 

Đăng sản phẩm/dịch vụ: Trưng bày gian hàng của bạn 

Việc đăng tải và trình bày sản phẩm/dịch vụ trên website đóng vai trò then chốt trong việc thu hút khách hàng và thúc đẩy doanh số. Đây sẽ là gian hàng trưng bày của mình một cách chuyên nghiệp và hấp dẫn nhất.

Đầu tiên, bạn cần trình bày thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ một cách chi tiết, rõ ràng, trung thực và hấp dẫn. Đừng chỉ liệt kê các đặc tính; hãy tập trung vào việc sản phẩm/dịch vụ của bạn giải quyết vấn đề gì cho khách hàng, mang lại lợi ích gì cho họ. Sử dụng ngôn ngữ gần gũi, dễ hiểu nhưng vẫn đảm bảo tính chuyên nghiệp.

Để mô tả sản phẩm một cách trực quan và thu hút nhất, hãy sử dụng hình ảnh và video chất lượng cao. Hình ảnh đẹp, rõ nét về nhiều góc độ của sản phẩm sẽ tạo ấn tượng mạnh mẽ và tăng khả năng mua hàng. Ngoài ra, bạn có thể đăng tải video sản phẩm để khách hàng sẽ hình dung cũng như công dụng thực tế. Một lưu ý, bạn hãy đầu tư hình ảnh và video có chất lượng tốt để tạo ấn tượng tốt trong mắt khách hàng. 

Cuối cùng, cung cấp đầy đủ các thông tin quan trọng là điều không thể thiếu. Khách hàng luôn muốn biết rõ về giá cả, thông số kỹ thuật chi tiết (kích thước, chất liệu, tính năng), công dụng và lợi ích mà sản phẩm/dịch vụ mang lại.

Sản xuất nội dung cho Website 

Ngoài thông tin sản phẩm, website cần có những nội dung hữu ích, giá trị để thu hút và giữ chân khách hàng. Đó có thể là các bài viết blog chia sẻ kiến thức chuyên ngành, tin tức thị trường, hướng dẫn sử dụng sản phẩm, mẹo vặt liên quan, hoặc các câu chuyện thành công.

Nội dung chất lượng cao không chỉ giúp bạn xây dựng hình ảnh chuyên gia trong lĩnh vực của mình mà còn là yếu tố quan trọng để tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO).

Cập nhật nội dung thường xuyên sẽ giúp website của bạn luôn được đánh giá cao bởi các công cụ tìm kiếm. 

Tối ưu công cụ tìm kiếm 

SEO là quá trình tối ưu hóa website của bạn để nó xuất hiện ở vị trí cao hơn trên các trang kết quả tìm kiếm của Google (hoặc các công cụ khác) khi người dùng tìm kiếm các từ khóa liên quan đến sản phẩm/dịch vụ của bạn.

Điều này bao gồm việc nghiên cứu từ khóa, tối ưu nội dung (tiêu đề, mô tả, văn bản), tối ưu kỹ thuật (tốc độ tải trang, cấu trúc website), và xây dựng liên kết chất lượng.

Đầu tư vào SEO mang lại lượng truy cập tự nhiên (organic traffic) miễn phí và bền vững trong dài hạn, giúp bạn tiếp cận đúng đối tượng khách hàng đang có nhu cầu thực sự.

Website không chỉ là một công cụ marketing mà còn là một tài sản kỹ thuật số quan trọng của doanh nghiệp. Việc xây dựng và duy trì một website chất lượng là bước đi đầu tiên và cốt lõi để bạn thực sự hòa mình vào kỷ nguyên marketing số.

Tham khảo: Tại sao website cần xuất hiện trên Google

Tạo Google map: Đưa doanh nghiệp lên bản đồ số 

Google My Business là một công cụ miễn phí do Google cung cấp, cho phép các doanh nghiệp quản lý thông tin hiển thị của họ trên Google Search và Google Maps. Cho phép người dùng tìm kiếm một sản phẩm, dịch vụ hoặc địa điểm cụ thể gần họ, thông tin GMB của bạn sẽ xuất hiện nổi bật, bao gồm địa chỉ, số điện thoại, giờ mở cửa, hình ảnh, đánh giá và chỉ đường.

Hơn hết, đây là cách hiệu quả nhất để khách hàng tìm thấy doanh nghiệp của bạn trên bản đồ và thông qua tìm kiếm địa phương (local search). Điều này đặc biệt quan trọng đối với các doanh nghiệp có địa điểm vật lý như cửa hàng bán lẻ, nhà hàng, quán cà phê, tiệm làm tóc, phòng khám, văn phòng dịch vụ, v.v.

• Lợi ích tối ưu Google Map:Tăng khả năng hiển thị địa phương: Giúp doanh nghiệp của bạn xuất hiện nổi bật trong kết quả tìm kiếm địa phương.
• Cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác: Khách hàng có thể nhanh chóng tìm thấy địa chỉ, số điện thoại, giờ làm việc, website.
• Xây dựng lòng tin và uy tín: Các đánh giá (review) từ khách hàng trên GMB đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng niềm tin.
• Tăng lượt truy cập trực tiếp: Khi khách hàng dễ dàng tìm thấy địa chỉ và chỉ đường, khả năng họ ghé thăm trực tiếp cửa hàng của bạn sẽ tăng lên đáng kể.
• Cập nhật thông tin nhanh chóng: Bạn có thể dễ dàng cập nhật giờ mở cửa đặc biệt, thông báo khuyến mãi, hoặc các thay đổi khác, đảm bảo khách hàng luôn nhận được thông tin mới nhất.

Tham khảo: Tại sao SEO map lại quan trọng với doanh nghiệp

Mạng xã hội: Kênh kết nối hiệu quả 

Xây dựng sự hiện diện trên các nền tảng mạng xã hội là cách nhanh chóng để tiếp cận số lượng lớn khách hàng tiềm năng và tương tác với họ:

• Xây dựng Fanpage Facebook: Tạo trang Facebook chính thức, đăng tải hình ảnh, video, cập nhật thông tin về sản phẩm, chương trình khuyến mãi và tương tác với khách hàng qua bình luận, tin nhắn.
• Xây dựng kênh YouTube: Tạo các video giới thiệu sản phẩm, hướng dẫn sử dụng, đánh giá khách hàng để thu hút những người thích nội dung trực quan.
• Xây dựng kênh TikTok: Với xu hướng video ngắn bùng nổ, TikTok là kênh lý tưởng để tăng nhận diện thương hiệu và tiếp cận khách hàng trẻ.
• Các mạng xã hội khác: Tùy thuộc vào đối tượng khách hàng và đặc thù ngành nghề, bạn có thể cân nhắc thêm Zalo, Instagram, LinkedIn…

Chạy quảng cáo số – đưa khách hàng về website và fanpage 

Khi đã có nền tảng vững chắc, việc chạy quảng cáo số sẽ giúp bạn tiếp cận đúng đối tượng khách hàng và gia tăng hiệu quả:

• Google Ads: Đặt quảng cáo trên công cụ tìm kiếm Google, giúp khách hàng nhìn thấy bạn ngay khi họ tìm kiếm sản phẩm/dịch vụ liên quan.
• Facebook Ads: Nhắm mục tiêu quảng cáo chính xác đến đối tượng khách hàng dựa trên sở thích, hành vi, nhân khẩu học…
• TikTok Ads: Tiếp cận khách hàng trẻ thông qua các video quảng cáo ngắn, sáng tạo.

Mục tiêu chính của việc chạy quảng cáo là đưa khách hàng tiềm năng về website hoặc Fanpage của bạn để họ tìm hiểu thêm thông tin, tương tác và thực hiện hành động mua hàng.

Những kênh marketing số phù hợp với doanh nghiệp truyền thống

Mỗi kênh marketing số có những ưu điểm riêng, và việc lựa chọn kênh phù hợp sẽ tối ưu hóa hiệu quả cho doanh nghiệp truyền thống:

Tìm kiếm khách hàng mới

• Google Ads: Hiệu quả khi khách hàng đang có nhu cầu tìm kiếm trực tiếp sản phẩm/dịch vụ của bạn.
• SEO (Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm): Mang lại lượng truy cập tự nhiên, bền vững và miễn phí trong dài hạn.
• Facebook Ads: Tiếp cận số lượng lớn người dùng, nhắm mục tiêu chi tiết, phù hợp để tạo nhu cầu và giới thiệu sản phẩm mới.

Để bạn dễ dàng nắm được những bảng tổng hợp các điểm mạnh, mục tiêu phù hợp và ưu điểm của từng kênh:

Giữ khách quen/quản lý mối quan hệ

• Zalo OA (Official Account): Kênh giao tiếp trực tiếp với khách hàng Việt Nam, gửi tin nhắn chăm sóc, khuyến mãi, hỗ trợ khách hàng.
• Fanpage Facebook: Xây dựng cộng đồng, tương tác, cập nhật thông tin, giải đáp thắc mắc và tạo sự gắn kết với khách hàng.
• Email Marketing: Gửi newsletter, thông tin khuyến mãi, chúc mừng sinh nhật… để duy trì mối quan hệ và khuyến khích mua hàng lặp lại.

Để bạn dễ dàng nắm được những bảng tổng hợp các điểm mạnh, mục tiêu phù hợp và ưu điểm của từng kênh phù hợp với giai đoạn này:

Tăng nhận diện thương hiệu

• TikTok: Phù hợp với nội dung giải trí, xu hướng, giúp thương hiệu lan tỏa nhanh chóng đến giới trẻ.
• Video ngắn (Reels, Shorts): Tận dụng sự phổ biến của video ngắn trên các nền tảng khác để tăng khả năng tiếp cận.
• YouTube: Xây dựng kênh nội dung chuyên sâu, cung cấp giá trị, tăng độ tin cậy và sự chuyên nghiệp cho thương hiệu.

Dưới đây là bảng tổng hợp cũng như vai trò của từng nền tảng video trong chiến lược marketing:

Lộ trình gợi ý cho doanh nghiệp truyền thống khi mới bắt đầu 

Để giúp các doanh nghiệp truyền thống chuyển mình và phát triển mạnh mẽ trên không gian số mà không bị choáng ngợp, việc có một lộ trình rõ ràng và từng bước là cực kỳ quan trọng. Dưới đây là kế hoạch 3 giai đoạn chi tiết, giúp bạn xây dựng và mở rộng sự hiện diện trực tuyến một cách hiệu quả:

Giai đoạn 1: Xây dựng nền tảng vững chắc

Giai đoạn đầu tiên này tập trung vào việc tạo dựng sự hiện diện cơ bản và những kênh giao tiếp thiết yếu nhất.

• Thiết kế Website cơ bản: Đây là “ngôi nhà” của bạn trên internet. Website ban đầu nên tập trung vào giao diện thân thiện, dễ sử dụng, và cung cấp đủ thông tin cần thiết về sản phẩm/dịch vụ bạn cung cấp, cùng với thông tin liên hệ rõ ràng. Không cần quá cầu kỳ, ưu tiên sự rõ ràng và đầy đủ.
• Tạo Google My Business (Google Map): Hãy đảm bảo doanh nghiệp của bạn xuất hiện trên Google Maps. Bạn cần tạo và xác minh tài khoản Google My Business, điền đầy đủ thông tin chính xác (địa chỉ, số điện thoại, giờ mở cửa), và tải lên hình ảnh đẹp của cửa hàng/sản phẩm. Điều này giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy bạn khi tìm kiếm địa phương.
• Xây dựng Fanpage Facebook: Facebook vẫn là kênh mạng xã hội phổ biến ở Việt Nam. Hãy lập Fanpage cho doanh nghiệp, đăng tải những thông tin cơ bản, hình ảnh và video giới thiệu ban đầu về sản phẩm/dịch vụ của bạn. Mục tiêu là tạo sự hiện diện trên nền tảng mà nhiều khách hàng của bạn đang sử dụng.
• Nghiên cứu từ khóa cơ bản: Bắt đầu tìm hiểu xem khách hàng tiềm năng của bạn sẽ tìm kiếm những từ khóa nào khi họ có nhu cầu về sản phẩm/dịch vụ của bạn. Công cụ Google Keyword Planner (miễn phí) có thể giúp bạn trong bước này. Đây là nền tảng cho các hoạt động SEO và quảng cáo sau này.

Tham khảo: Các công cụ cần có để xây team Marketing nội bộ

Giai đoạn 2: Tăng cường hiện diện và tương tác

Sau khi có nền tảng vững chắc, giai đoạn này sẽ tập trung vào việc tối ưu hóa và bắt đầu tương tác chủ động với khách hàng.

• Tối ưu SEO cho Website: Dựa trên nghiên cứu từ khóa ở giai đoạn 1, hãy bắt đầu tối ưu nội dung và kỹ thuật cho website của bạn. Điều này bao gồm việc chèn từ khóa vào tiêu đề, mô tả, nội dung bài viết, và cải thiện tốc độ tải trang, cấu trúc website để đạt thứ hạng tốt hơn trên Google.
• Phát triển nội dung thường xuyên trên Website và Fanpage: Duy trì hoạt động bằng cách đăng bài viết blog chất lượng trên website (chia sẻ kiến thức, tin tức ngành, hướng dẫn sử dụng sản phẩm) và hình ảnh, video hấp dẫn trên Fanpage Facebook. Nội dung chất lượng sẽ thu hút và giữ chân khách hàng.
• Bắt đầu chạy Facebook Ads cơ bản: Khi Fanpage đã có nội dung, bạn có thể chạy các chiến dịch quảng cáo Facebook Ads cơ bản. Bắt đầu với mục tiêu tăng like Fanpage, tăng nhận diện thương hiệu, hoặc đưa khách hàng về website của bạn để tìm hiểu thêm.
• Cân nhắc Zalo OA (Official Account): Nếu phân khúc khách hàng của bạn là những người dùng Zalo thường xuyên, hãy tạo Zalo OA. Đây là kênh hiệu quả để giao tiếp trực tiếp, gửi tin nhắn chăm sóc khách hàng và thông báo khuyến mãi đến tập khách hàng Việt Nam.

Tham khảo: Cách phân chia ngân sách marketing hiệu quả cho doanh nghiệp vừa và nhỏ

Giai đoạn 3: Mở rộng và tối ưu liên tục

Với nền tảng và hoạt động ổn định, đây là lúc để mở rộng quy mô và tối ưu hóa hiệu quả dựa trên dữ liệu.

• Triển khai Google Ads: Khi đã có dữ liệu về hành vi khách hàng trên website và các từ khóa hiệu quả từ giai đoạn SEO, bạn có thể bắt đầu các chiến dịch Google Ads tìm kiếm chuyên sâu hơn. Điều này giúp bạn tiếp cận những khách hàng có nhu cầu mua hàng/sử dụng dịch vụ ngay lập tức.
• Mở rộng sang các kênh khác: Dựa trên đặc thù ngành và đối tượng khách hàng, cân nhắc mở rộng sang các nền tảng video như YouTube (để xây dựng nội dung chuyên sâu, hướng dẫn), hoặc TikTok (nếu muốn lan tỏa nhanh chóng đến giới trẻ với nội dung giải trí, theo xu hướng).
• Phân tích dữ liệu chuyên sâu: Sử dụng các công cụ như Google Analytics (để theo dõi hành vi người dùng trên website) và Facebook Insights (để đánh giá hiệu quả Fanpage và quảng cáo). Dữ liệu này là chìa khóa để đánh giá hiệu quả các chiến dịch và điều chỉnh chiến lược cho phù hợp, tối ưu hóa ngân sách và kết quả.
• Xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng trên kênh số: Đừng chỉ tìm kiếm khách hàng mới mà hãy giữ chân khách hàng cũ. Xây dựng quy trình phản hồi và hỗ trợ khách hàng nhanh chóng qua các kênh số như chat trên website, tin nhắn Fanpage, Zalo, và cân nhắc Email Marketing để gửi newsletter, thông tin khuyến mãi cá nhân hóa, duy trì mối quan hệ lâu dài.

Tham khảo: Xây dựng kế hoạch digital marketing cho doanh nghiệp

Có cần thuê agency không?

Đây là câu hỏi lớn trong việc chuyển đổi và phát triển marketing trên nền tảng số. Với câu hỏi này, sẽ không có câu trả lời không có công thức công thức cố định mà phụ thuộc vào nhiều yếu tố như nguồn lực, ngân sách, mức độ sẵn sàng nội bộ, và mục tiêu kinh doanh của bạn.

Khi nào bạn nên tự mình triển khai marketing số? 

Việc tự làm marketing số là một lựa chọn khả thi và thường được ưu tiên bởi các doanh nghiệp nhỏ hoặc những người mới bắt đầu, đặc biệt khi bạn:

• Có ngân sách hạn chế: Đây là yếu tố hàng đầu. Nếu bạn chưa có đủ tài chính để đầu tư vào một dịch vụ agency, việc tự học và thực hành là cách tối ưu để bắt đầu.
• Có thời gian và mong muốn học hỏi: Bạn sẵn lòng dành thời gian để nghiên cứu, thử nghiệm, và tự mình thực hiện các chiến dịch. Quá trình này giúp bạn hiểu rõ từng ngóc ngách của marketing số.
• Muốn kiểm soát hoàn toàn: Bạn muốn nắm vững mọi khía cạnh của chiến dịch, từ lên ý tưởng, thực hiện đến phân tích và điều chỉnh.
• Doanh nghiệp quy mô nhỏ: Ở giai đoạn khởi đầu hoặc quy mô nhỏ, bạn hoàn toàn có thể bắt đầu với những bước cơ bản như tự tạo Fanpage Facebook, đăng bài thường xuyên, tối ưu trang Google My Business, hoặc thậm chí tự chạy các chiến dịch quảng cáo cơ bản với ngân sách nhỏ.

Tham khảo: Xây dựng team Marketing nội bộ trong kỷ nguyên AI

Khi nào bạn nên thuê agency marketing chuyên nghiệp? 

Thuê một agency là một khoản đầu tư chiến lược, thường được cân nhắc khi doanh nghiệp muốn mở rộng quy mô, tối ưu hiệu quả hoặc thiếu nguồn lực nội bộ. Bạn nên nghĩ đến việc hợp tác với agency khi:

• Thiếu kiến thức chuyên môn sâu: Marketing số là một lĩnh vực rộng lớn với nhiều kênh (SEO, Google Ads, Facebook Ads, Email Marketing, Content Marketing, v.v.) và thuật toán liên tục thay đổi. Nếu bạn hoặc đội ngũ của bạn không có đủ chuyên môn sâu về từng mảng, agency sẽ là giải pháp.
• Thiếu nhân lực hoặc thời gian: Ngay cả khi có kiến thức, việc tự triển khai và quản lý các chiến dịch marketing phức tạp đòi hỏi rất nhiều thời gian và công sức. Nếu bạn thiếu nhân sự hoặc muốn nhân lực nội bộ tập trung vào các công việc kinh doanh cốt lõi, agency sẽ lấp đầy khoảng trống này.
• Muốn tối ưu hiệu quả và tiết kiệm chi phí thử nghiệm: Các agency chuyên nghiệp thường có kinh nghiệm dày dặn từ việc làm việc với nhiều ngành nghề, cùng với các công cụ và đội ngũ chuyên gia được đào tạo bài bản. Họ có thể giúp bạn triển khai các chiến dịch hiệu quả hơn, tránh được những sai lầm tốn kém mà bạn có thể mắc phải khi tự thử nghiệm.
• Muốn tập trung vào công việc kinh doanh cốt lõi: Vai trò của một doanh nghiệp là tập trung vào sản phẩm, dịch vụ và khách hàng của mình. Bằng cách ủy thác mảng marketing cho các chuyên gia, bạn có thể dồn toàn bộ tâm sức vào việc phát triển sản phẩm, cải thiện vận hành và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
• Mục tiêu tăng trưởng nhanh chóng: Nếu bạn có mục tiêu tăng trưởng mạnh mẽ và muốn nhanh chóng đạt được các kết quả về doanh số, nhận diện thương hiệu, agency có thể đẩy nhanh quá trình này nhờ kinh nghiệm và nguồn lực sẵn có.

DGMA – đơn vị kết hợp mô hình thuê agency và in-house giúp tiết kiệm chi phí 

DGMA mang đến một giải pháp đột phá: kết hợp tinh hoa của cả mô hình thuê agency và đội ngũ in-house. Chúng tôi không chỉ là một agency đơn thuần, mà còn là đối tác chiến lược giúp doanh nghiệp bạn xây dựng và phát triển năng lực marketing số từ bên trong, đồng thời vẫn tận dụng được kinh nghiệm và chuyên môn của đội ngũ chuyên gia.

Mô hình độc đáo của DGMA mang đến lợi ích của doanh nghiệp 

hiểu rằng mỗi doanh nghiệp đều có những đặc thù riêng về nguồn lực và mục tiêu. Vì vậy, chúng tôi đã phát triển một mô hình linh hoạt, giúp bạn:

• Tiết kiệm chi phí tối đa: Thay vì chi trả toàn bộ lương, thưởng, phúc lợi và chi phí đào tạo cho một đội ngũ marketing in-house đầy đủ, hoặc chịu mức phí cố định cao của agency truyền thống, DGMA giúp bạn phân bổ nguồn lực hiệu quả hơn. Chúng tôi cung cấp chuyên môn khi cần, và chuyển giao kiến thức để đội ngũ nội bộ của bạn có thể tự vận hành những phần cơ bản.
• Tận dụng chuyên môn sâu của Agency: Đội ngũ DGMA bao gồm các chuyên gia giàu kinh nghiệm trong nhiều lĩnh vực marketing số như SEO, Google Ads, Facebook Ads, Content Marketing, Email Marketing, và phân tích dữ liệu. Chúng tôi mang đến cái nhìn khách quan, chiến lược đa kênh và khả năng thực thi hiệu quả mà một đội ngũ in-house nhỏ khó có thể có được ngay lập tức.
• Xây dựng năng lực In-house bền vững: Đây là điểm khác biệt cốt lõi của DGMA. Chúng tôi không chỉ làm thay bạn, mà còn đào tạo, chuyển giao quy trình, và cung cấp công cụ để đội ngũ nội bộ của bạn (hoặc những nhân sự mới tuyển dụng) có thể dần nắm bắt và tự chủ trong các hoạt động marketing hàng ngày. Bạn sẽ có một đội ngũ vững mạnh, hiểu rõ doanh nghiệp mình nhất.
• Kiểm soát và gắn kết cao: Bạn có thể dễ dàng kiểm soát chiến dịch, đảm bảo mọi hoạt động marketing đều phản ánh đúng tầm nhìn, giá trị và văn hóa của doanh nghiệp. Sự gắn kết giữa chuyên gia DGMA và đội ngũ của bạn sẽ tạo ra sức mạnh tổng hợp.
• Linh hoạt và thích ứng nhanh: Thị trường số luôn thay đổi. Mô hình kết hợp cho phép doanh nghiệp của bạn nhanh chóng thích nghi với các xu hướng mới, điều chỉnh chiến lược theo thời gian thực mà không cần tái cấu trúc lớn hay phụ thuộc hoàn toàn vào một bên thứ ba.

Tham khảo: Chi phí tuyển team marketing in-house vs thuê agency

DGMA đồng hành cùng bạn như thế nào?

Chúng tôi không chỉ cung cấp dịch vụ, mà còn trở thành một phần mở rộng của doanh nghiệp bạn. DGMA sẽ:

• Phân tích và tư vấn chiến lược: Đánh giá hiện trạng, xác định mục tiêu và xây dựng lộ trình marketing số phù hợp nhất.
• Triển khai các chiến dịch phức tạp: Vận hành các chiến dịch quảng cáo chuyên sâu, tối ưu hóa SEO kỹ thuật, hoặc xây dựng hệ thống marketing tự động mà đội ngũ in-house có thể chưa đủ khả năng.
• Đào tạo và chuyển giao kiến thức: Tổ chức các buổi workshop, hướng dẫn trực tiếp, cung cấp tài liệu và quy trình để đội ngũ của bạn có thể tự tin quản lý các hoạt động cơ bản.
• Hỗ trợ và giám sát liên tục: Đảm bảo các hoạt động diễn ra suôn sẻ, cung cấp báo cáo hiệu quả và đưa ra các khuyến nghị cải thiện.

Trên đây là những nội dung hữu ích từ offline lên online: doanh nghiệp truyền thống cần bắt đầu marketing số như thế nào. Với DGMA, bạn không chỉ đầu tư vào marketing, mà còn đầu tư vào sự phát triển năng lực nội tại của doanh nghiệp. Hãy để chúng tôi giúp bạn xây dựng một chiến lược marketing số hiệu quả, bền vững và tiết kiệm chi phí!